3.6　影响因素

移动医疗的采纳涉及个体对生理健康和隐私等各方面复杂问题的担忧，其采纳决策形成过程通常是长期的，牵涉面广的，因此，Dwivedi et al.[33]以及Hsiao和Tang[31]指出需要同时综合考虑个体、技术和环境因素对移动医疗服务用户采纳行为的影响。在文献梳理的基础上，研究组邀请2位领域内的专家，在厘清48篇文献涉及的所有影响因素变量的定义的基础上，对不同影响因素进行分类并进行一致性匹配。对那些意见不一致的影响因素，再通过深入讨论，最后进行确定。表3-6归纳和总结了影响移动医疗用户采纳行为的个体因素、技术因素、环境因素和服务内容因素。需要指出的，本章选择的48篇文献大部分仅仅关注了移动医疗的用户采纳意愿，对于实际采纳行为的关注较少，仅7篇文献[33，81，84，92，96，103，104]。除此之外，仅4篇文献关注了移动医疗的用户持续使用行为[87，100，101，105]。可能的解释在于移动医疗服务的推广普及程度不高，导致用户的实际使用行为数据不易搜集，故多数研究仅聚焦于对采纳意愿的关注。

表3-6　移动医疗用户采纳行为影响因素分析

续表