3.6.2　技术因素

感知有用（绩效期望、反应效能）、感知易用（努力期望）作为TAM的核心概念[58]，被诸多研究用来解释移动医疗采纳行为的决策过程[27]。但是需要指出的是，医疗情境、样本规模、样本对象和调查情境的不一致，常常会导致相关结论的不一致。例如，Hsiao和Tang[31]指出感知有用对中国台湾老年人的移动医疗采纳意愿影响不显著，Jen[95]证实感知有用对中国台湾老年慢性病患者家属的移动医疗采纳意愿影响也不显著，但Guo et al.[34]的研究则指出感知有用对中国老年人的采纳意愿影响最大。此外，Deng[44]的研究表明移动医疗服务的感知易用对普通老年用户行为态度的影响不显著，而Hsiao和Tang[31]则证实上述影响是显著的。这些不一致的研究结论给研究人员和移动医疗服务供应商均造成了理论和实践指导方面的混淆。此外，Hsu et al.[79]则基于创新扩散理论，提出了相对优越性、兼容性、复杂性、可试验性和可观察性等技术因素对护士移动电子病历系统采纳意愿的影响。而感知无处不在（或感知移动性）作为突出移动医疗服务不受时空限制的技术特征，也被较多研究证实了其对采纳意愿或行为的影响[31，80，91]。其他诸如不安全性和不适用性[78]等技术因素，也得到了少数研究的关注。