3.7　本章小结

本章主要通过对文献发表年代、期刊和作者等特征分布进行文献计量分析，从研究对象、研究涉及、理论模型以及影响因素等方面对当前移动医疗用户采纳行为的相关实证研究进行了系统综述，研究结论具备一定的理论指导意义。后续研究可以从以下4个方面进一步完善。

（1）移动医疗服务模式、服务对象以及所处医疗环境的多样化，决定了当前研究结论的普适性需要进一步提升。未来研究需要考虑更多的调节变量，厘清研究结论的适用边界。

（2）通过对研究对象的分析发现，当前研究对医护人员采纳行为缺乏足够关注。移动医疗的服务模式特征决定了该服务需要医护人员的积极参与，为了能够有效针对不同用户类型，制订匹配的推广策略，未来研究需要增加对医务人员以及其他类用户类型（包括保险单位、医疗器械供应商）的采纳行为研究。

（3）考虑到移动医疗的普及度不高，以往研究更多的是基于个体感知因素进行采纳意愿影响因素等相关问题的探索，数据是否准确反映客观情况值得商榷。为了能够让潜在用户基于体验过程表达真实感知，未来可进一步结合情境实验+问卷调查的方式，更加客观动态地分析用户的真实感知，并增加对实际采纳行为影响因素的研究。

（4）不同模型的整合需要进一步加强。移动医疗不同于以往的服务系统，与个体的健康休戚相关，其采纳决策受到更多的心理因素的影响[27]。未来可进一步综合、创新运用多种心理学理论，挖掘更多影响用户采纳行为的深层因素。