4.2.8　技术焦虑

技术焦虑（technology anxiety，TA）来源于社会认知理论[66]，且与抵制变化一样，是对用户IS采纳意愿产生消极影响的主要个人因素，更加侧重于用户的消极反应。当用户对某创新性IS服务不熟悉时，害怕由于自己的操作不当而带来诸如损坏设备，甚至生理伤害等不良后果[32]。另外，有研究证实由于缺乏IS服务操作技能以及IS自我效能，老年群体的技术焦虑要显著高于青年群体[123]。已有研究均证实了技术焦虑对IS采纳意愿的直接影响[81，124]，以及通过感知易用产生的间接影响[30，34，48，69，125]。在本章中，技术焦虑是指用户在使用移动医疗设备接收医疗服务时，面临新技术产生的恐惧心理，并认为以往研究所证实的技术焦虑、感知易用和采纳意愿之间的关系同样适用于移动医疗服务情境，故假设：

H13：用户技术焦虑与用户移动医疗服务感知易用负相关。

H14：用户技术焦虑与用户移动医疗服务采纳意愿负相关。