5.2.5　技术焦虑

技术焦虑来源于社会认知理论[66]，是对用户IS采纳意愿产生消极影响的主要个人因素。当用户对某创新性IS服务较为陌生的情况下，害怕由于自己的操作不当或疏忽而带来诸如设备损坏，甚至生理伤害等不良后果[32]。已有研究均证实技术焦虑通过负向影响感知易用而对用户的IS采纳意愿或行为产生间接影响[30，34，48，69，125]。本章中，技术焦虑是指用户在使用MCDMS进行慢性疾病自我管理服务时，所面临的服务技术层面上的抵触和恐惧心理。由于个体感知IT自我效能水平较低，老年群体的技术焦虑水平要显著高于青年群体[123]。考虑到慢性疾病在我国老年群体的比例要明显高于青年群体，本章认为以往研究中被证实的用户技术焦虑和感知易用性之间的显著负向关系同样适用于MCDMS情境，并提出假设：

H6：用户技术焦虑与用户移动医疗服务感知易用负相关。