5.2.3　感知风险

以往研究普遍将个体风险感知分为绩效、时间、财务、功能、心理、生理和社会七个维度[152]，而针对不同的产品或服务，用户对风险的感知并不完全相同[153]，且已有研究把移动医疗服务的个体感知风险作为多维构念进行用户行为的深入探讨[40]。

MCDMS的使用与个体健康紧密相关，与传统的面对面、一对一线下门诊模式相比，用户面临更多的不确定诊断等生理风险。除此之外，以往诸多研究也重点强调了用户采纳电子服务所带来的隐私风险[137]。因此，本章所涉及的感知风险主要体现在个体使用MCDMS时由于疾病误诊（如仅仅以多项生理参数作为参考，MCDMS可能指导糖尿病患者进行错误的自我干预措施）导致的生理危险，以及用户健康方面的隐私数据遭遇技术或人为因素的泄漏风险等不确定问题，并认为个体感知到的上述风险会对潜在用户的MCDMS采纳意愿产生消极影响。故本章假设：

H4：用户感知风险负向影响MCDMS用户采纳意愿