健康管理服务营销导论
学习目标
（1）掌握服务、健康管理服务、服务业、服务营销和健康管理服务营销组合的概念。
（2）掌握服务营销7P组合策略。
（3）了解服务的内涵及其特征。
（4）了解服务业及其分类。
（5）了解健康管理服务业的发展趋势。
案例1-1 大健康浪潮汹涌而至(https://www.daowen.com)
当前，健康产业已经成为全球财富涌流的新管道，正在深刻改写全球的经济版图、商业版图和区域竞争版图，影响乃至决定着人们的身心状态和生活品质。正如美国学者保罗·皮尔泽（Paul Pilzer）在《财富第五波》中预言，如果说蒸汽机引发的工业革命之后，人类先后经历了“机械化时代”“电气化时代”“计算机时代”和“信息网络时代”，那么当前汹涌而至的则是一个更富人性、更具想象力的健康保健时代。
大健康市场开始成为全球经济新焦点、新爆发点。一场围绕大健康的造富活动已展开，而这一场造富活动本质上是一场造福活动，只有增进作为消费者生命个体的健康福祉，健康产品与服务的供给者才能获得财富上的回报。从古至今，健康品供给从来都不是冷冰冰的交易关系，而是带着温度的伟大事业。当然，这并不影响大家从营销的视角审视并走进这场激荡全球的大健康革命。
与之前基于土地革命、工业革命、商业革命、信息网络革命所催生的市场效应不同，大健康市场是天然的“以人为中心”的市场，直接满足人的身心需求，直接形塑人的身体机能，直接撬动人的潜藏能量，直接改变人的生活状态，直接决定人的生命质量。大健康市场蕴藏的无限商机、巨大能级，正在创造时代奇迹，开创新的营销天地。
问题讨论：
（1）你认为什么是大健康市场？
（2）服务营销在大健康市场中的作用是什么？
服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的一种或一系列（劳务）活动。它是一种更高层次的人类需求。服务经济、现代服务业的发展是现代经济文明的标志，特别是随着健康管理服务业的发展，我国健康管理服务营销的研究有着更加广阔的应用前景。