思考与练习

1.思考题

（1）健康管理服务购买过程包括哪些阶段？

（2）消费者购买健康管理服务与购买有形产品的评价依据有哪些差别？(https://www.daowen.com)

（3）举例说明心理控制论的含义及指导意义。

2.训练设计

实地调研一家健康管理服务企业，分析前来消费的顾客有哪些需求特点，分析影响他们消费行为的主要因素。