健康管理服务产品的构成
健康管理服务是只能体验而无法拥有的。即使消费者取得了对某些实体要素的使用，例如通过外科手术获得了一个植入人体的人工心脏，但消费者所支付费用中的很大一部分是用来换取服务所带来的增值，包括劳动输出和设备的使用。
健康管理服务产品的价值体现必须包括并整合以下三大要素：核心产品、附加服务和传递流程。设计健康管理服务产品是一项复杂的工作，它要理解如何将核心服务与附加服务结合、排列、提供，进而创造能够满足不同目标细分市场需求的价值主张。
1.核心产品（Core Product）
核心产品是消费者真正要购买的东西。当患者消费医疗服务时，核心服务是疾病的治疗和健康的恢复。核心产品是消费者寻求的能够解决主要问题的要素。核心产品是提供消费者希望的用户体验（如能够恢复活力的水疗SPA），或者问题解决（如健康管理咨询应当对咨询者要采取的行动给出专业建议）。一些核心产品是高度无形的，例如健康保险产品。
2.附加服务（Supplementary Services）(https://www.daowen.com)
附加服务是与核心产品相关的一系列其他服务活动，附加服务可以增强核心产品，促进产品功效，增加价值。随着健康管理服务产业成熟度的提高和竞争的加剧，核心产品会趋于商品化，企业要获取竞争优势就需要更加强调附加服务。附加服务有利于在竞争服务中区别和定位核心产品。
3.传递流程（Delivery Processes）
第三个要素是用来传递核心产品和每一种附加服务的流程。向消费者提供服务必须解决以下问题：如何将不同的服务要素传递给消费者；在这些流程中消费者角色的本质是什么；传递过程需要持续多久；所提供服务的预计层次和风格是什么样的。
围绕核心产品的是各种附加服务，传递流程必须将每个服务要素具体化。例如，对贵宾（VIP）客户，健康旅游服务公司会安排送机、接机，还可以在去酒店的路上付账。等客人到达酒店，会有专人把他们带到房间，并提供全方位服务。