基于企业战略角度的健康管理价格策略

更新于 2026年10月13日 版权声明
一、基于企业战略角度的健康管理价格策略

定价决策在实现企业整体目标过程中具有战略性地位,任何企业的定价决策都要同企业的战略目标一致。例如,一家新开的旅游公司为了迅速占领市场,可能在总体价格制定上采用低价位策略;另外,企业也可能为了树立自己在行业内只做专业、注重品质的形象而采用高价位策略。

在健康管理服务产品定价中,由于健康管理服务产品的特殊性,顾客有时很难确定一项健康管理服务的成本,也不清楚该服务的保留价格,尤其是在服务产品投放市场之初,这种情况更为多见。这就决定了在服务成本和市场需求状况决定下的价格低高限区间内,其基本价格的确定可以有以下几种策略:

1.高价位策略

消费者不清楚健康管理服务成本及保留价格时,常常把价格作为判断服务质量的标准。这时,健康管理服务是缺乏弹性的,尤其是对于比较专业的服务来讲,价格的变化不会对主要需求造成太大影响,这种情况下就可以采取高价位策略。

高价位策略的优点是:有利于企业迅速实现预期盈利目标,掌握市场竞争及新产品开发的主动权,减少投资风险;有利于在顾客对新的健康管理服务尚无理性认识之前,树立良好形象,强化企业高价、优质的印象;有利于新服务进入成熟期后拥有较大的调价余地,可以逐步降价保持企业在长时间内拥有一定的竞争力等。

高价位策略只有在某些情况下使用才会有效:

① 当健康管理服务刚刚导入市场,并显示出明显的优势。

② 专业化程度高、技术性强的行业。例如审计、金融理财、咨询、特殊教育等这样需要较高专业水平、知识含量的行业,消费者要获取关于服务及其替代产品的信息是比较困难的,而这些行业的服务对顾客来说往往比较重要,顾客愿意花高价购买让其放心的服务。

③ 拥有一定声望、知名度较高的企业,其采取这种高价位策略的目标对象是那些收入水平较高的目标顾客。

高价位不仅能够显示企业的卓越服务质量,也给予顾客在身份、地位、财富上的满足感和优越感,因此即使定价很高,顾客也愿意消费。(https://www.daowen.com)

高价位策略的运用不仅受到一定条件的限制,而且也存在以下一些缺点:高价格不利于开拓和增加销量,不利于占领和稳定市场,即使是新服务的初次投放,高价高利容易引来众多竞争对手,最终迫使价格下降,缩短企业预期盈利期;高价在某种程度上损害了顾客利益,容易遭受顾客抵制,影响企业形象。因此,在顾客日益成熟、购买行为日趋理智的情况下,高价位策略应该谨慎运用。

2.低价位策略

低价位策略,是与高价位策略相反的一种定价策略。在有形产品市场上,相对于高价位策略,低价易被顾客接受,迅速占领市场。但对于健康管理服务业来讲,使用低价位策略必须满足一定条件:

① 该服务行业的标准化程度高,服务企业之间很难通过差异化手段向顾客提供额外价值。比如街道的若干干洗店,顾客无论将衣服送到任何一个干洗店,尽管服务态度或时间上略有差别,但衣服洗净的效果基本是一致的。

② 某项健康管理服务的弹性需求大,消费者对价格变动的敏感性较高。如果服务的标准化程度较高,消费者认为服务企业提供的产品差不多是同质的,那么在不考虑时间成本、便利成本等条件下,消费者就会寻找价格最低的服务企业。

在满足上述两个条件时,低价位策略是非常有效的。但服务与产品在某些方面存在较大差异,例如,健康管理服务产品相对于有形产品来说是缺乏弹性的,而且消费者在比较服务时更容易把价格作为判断质量的标准。因此,在健康管理服务行业里使用低价位策略应该特别慎重。而且企业一味追求并维持低价,往往会在降低服务价格的同时,怠于提高健康管理服务质量,使实际管理服务缩水。当消费者发现企业这种行为,不但不会被低价格所吸引,反而会对企业留下不好的印象。这种情况在消费者对服务质量的关注程度较高时尤为明显。

3.适中定价策略

适中定价策略又称为温和价格,是企业为了建立企业与服务产品的良好形象,把价格定在介于高价和低价之间。这样的适中价格,不高不低,给顾客留下良好的印象,不仅有利于招揽顾客,还能使生产者满意。适中定价策略尽量降低价格在营销手段中的地位,重视其他在市场上更为有效的竞争手段。许多服务产品都采用这种定价策略。

采用这种策略,由于价格比价稳定,一般会使企业实现预期盈利目标,并着眼于企业的长期发展,但定价较为保守,又缺乏主动进攻性。应注意的是,制定的适中价格也是由参考产品的经济价值决定的,并不是一定要与竞争对手保持一致或接近,它甚至可以是市场上的最高或最低价格。比如,当大多数潜在购买者认为某种服务的价值和价格相当时,即使价格很高,也属于适中价格。

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