一、促销的界定

促销（Promotion）是营销活动中的关键环节，由各种激励工具构成，主要是短期激励工具，用来激励消费者或经销商更快或更多地购买产品或服务。比如由于消费者对新产品或服务的抗拒心理，使用新产品的成本较旧产品的高，为了降低消费者的顾虑，企业则需要进行促销活动。促销需要在某一适合时间段、适合地点，再针对目标顾客，通过提供附加的利益来激起消费者或市场中介者的响应。其中，目标顾客（Target Consumer）是指产品或者服务的受众，是企业产品或服务的直接购买者或者使用者。目标顾客不仅包括消费者市场（由有购买力的个人或家庭组成），还涵盖了生产者市场（由通过生产获取利润而需要购买原材料的个人和企业组成）、中间商市场（由通过转卖来获取利润而产生购买行为的批发商和零售商组成）、政府市场（由为了履行政府职责而进行购买的各级政府机构组成）、国际市场（由国外的购买者组成，比如国外的消费者、生产者、中间商和政府机构等）。顾客的需求正是企业营销策划的起点，因此深入分析目标顾客的需求及其特点和变化趋势是企业至关重要的基础工作。而不同的目标顾客在消费需求和消费方式上存在鲜明的特色，那么，到底怎样有针对性地提高促销的转换率值得企业营销者思考。(https://www.daowen.com)

同时，由说服或者吸引消费者产生购买行为的过程来看，促销实质上是一种沟通活动。营销者（即信息发送者）发出能够刺激消费的各种信息，把信息传递到一个或更多的目标对象（即信息接受者，如听众、观众、读者、消费者或者用户），以影响其对某一特定产品或服务的态度和行为。