二、渠道创新

以社交媒体为主体的传播趋势，成功促销需要保证做好针对渠道的品牌竞争。同时，随着社会化媒体的发展，整合营销提出了个性化的要求，即通过互联网络实现对产品或服务的客户化定制。不断出现的新技术，将推动营销活动的迭代更新，以及营销观念的丰富化。

（一）社交媒体

社交媒体（Social Media）是消费者之间或消费者与企业之间分享文本、图片、音频和视频等信息的一种方式，是数字营销的一个重要组成部分。社交媒体使营销者能够在网络上发布公共信息并引起关注热点，能够以低成本高效益的方式加强其他传播活动的效果。同时，社交媒体具有及时性，能够促使企业保持创新性与关联性。

（二）社交媒体的作用

社交媒体使得消费者能够同时在接触的深度和广度上与品牌进行互动。

（三）社交媒体平台(https://www.daowen.com)

（1）在线社区和论坛。在线社区能够取得成功的要素之一是能够开展各种个人和群体活动来将社区成员紧密联系在一起。同时，信息流是双向的，企业营销者能够从社会获取反馈信息得到有价值的线索。

（2）博客。即定期更新的在线日志，已经成为口碑的重要传播途径。

（3）社交网络。社交网络已经成为B2C和B2B营销领域的重要力量。

（四）直播

2020年6月8日，中国商业联合会牵头由该会下属媒体购物专业委员会起草制定的《视频直播购物运营和服务基本规范》和《网络购物诚信服务体系评价指南》等标准亮相，这是直播行业首部全国性标准。2020年7月1日起，中国广告协会制定的《网络直播营销活动行为规范》实施，重点规范直播带货行业中出现的刷单、虚假传播等情况。