思考与练习

1.思考题

（1）服务促销的工作流程是什么？

（2）针对消费者、中介市场、营销人员，企业分别可以采用哪些促销工具？

（3）服务沟通的工作流程是什么？

2.训练设计

（1）运用SMART原则，为以下产品制造商或服务提供商制定促销目标。(https://www.daowen.com)

① 养老院

② 医疗＋地产项目

③ 健康体检机构

④ 健康食品

（2）针对医疗＋地产项目制定促销方案。同时，运用PDCA循环，对促销活动进行管理，提高促销产生的效果。