愤怒情绪及其管理
愤怒对我们来说并不陌生。在平时的生活中，通常是在别人有意造成的不愉快不公平情境中，我们会感到愤怒。多数情况下，愤怒起因于某人有意或无意疏忽而造成了伤害，例如某人骑自行车将你撞得失去了平衡，那么你愤怒的程度取决于你认为这个人为什么撞你？如果对方是一个初学自行车的孩子或因为路滑，你或许并不会感觉愤怒；如果对方没有明显的理由来解释其疏忽，你就有可能会愤怒；如果认为对方是故意撞你的，那么你会更加愤怒。一项研究中被试分为美国、欧洲和亚洲国家学生，当被试受到针对个人的不公平待遇时，报告的愤怒程度最为强烈。因此有学者将诱发愤怒的典型因素描述为对我和我的东西的有意冒犯。(https://www.daowen.com)
敌意归因倾向也有助于解释为什么有些人比其他人更多地表现出愤怒。在一项研究中，研究者让具有高攻击性的男孩和无攻击性男孩观看录像带，录像中的事件有的是偶然的，有的是故意的。例如一个孩子弄倒了另一个孩子的积木。或者在吃饭排队时撞到了另一个孩子。在有些事件中，冒犯者的面部表情和言语线索表明他是有意冒犯的，在另一些事件中似乎是偶然冒犯的，还有一些事件冒犯意图并不明显。具有攻击性的男孩，通常会认为别人是有意冒犯，即使面部表情和言语线索都表明这是一次偶然事件，他们也会这样认为。后来有几项研究重复了这一发现，即与其他儿童相比，认为别人有敌意的儿童更有可能去打架，尤其是在别人逗他们玩时。也就是说他们显然认为别人是有敌意的，而不是在逗他们玩儿，因而也就相应地做出了打架的反应。另有一项研究的研究者让人们报告近期发生的因某人或某事，而使其愿望受挫的事件。结果发现，人们只有将自己的挫折归咎于别人时才报告说感觉到了愤怒。在以上这些研究中，责备和愤怒是形影不离的，然而究竟是责备导致了愤怒感，还是愤怒体验使人们寻找一个人来责备，好像并不容易找到答案。
在诱发愤怒的典型因素中还有一个非常重要的因素，就是控制感。面对别人的冒犯，你的反应，有可能是恐惧，也有可能是愤怒，这取决于冒犯你的人是谁。如果你觉得自己比对方更强大，你会愤怒；如果你感觉自己不如对方强大，你就会恐惧。认为自己处境危险的人很少倾向于愤怒，而往往感到恐惧。
另外一种情况是，即便没有对情境进行任何认知评价，攻击行为也有可能会发生愤怒。举个例子，我们小长假开车出去游玩，结果在高速公路上陷入可怕的交通堵塞中，一个小时才挪动几千米，而且外边还非常炎热，你的汽车空调也坏了，这时又想去洗手间。如果客观地评价这一情境，逻辑上你不可能责怪任何人造成了现在的苦恼，但不管怎么说你可能还是开始觉得愤怒。在这样的情境中，很多人会按喇叭，面带怒容，大声抱怨。这个因素就是目标受阻或挫折，根据挫折攻击假设，任何事物只要干扰了某人，获得自己想要的满足感，都会导致攻击行为。如果你想要什么东西，或者做什么事情，任何妨碍的东西都会激起你的愤怒和攻击，无论那个方案因素是特定的还是模糊的，是有生命的还是无生命的，是有意的还是无意的。只要没有得到想要的，你就会愤怒，就会想发起攻击。即使没有做出真正意义上的攻击，你也会表达象征性的攻击。
产生愤怒的另外一种原因是由不愉快事情和厌恶情境促成的。这种事件情境可以是挫折，但也可能是危险疼痛、发热、令人厌恶的气味或别的东西。任何一种令人不愉快的事件都会激活自主神经系统的战或逃反应，这种反应能使个体做好准备，以采取行动来改变处境。与战相伴的情绪是愤怒，与逃相伴的情绪则是恐惧。即使没有任何人可以作为你发怒的对象，太热、感觉拥挤、疼痛、闻到臭味或其他让人不舒服的东西，也会激起你的愤怒感，事实上，责备也许是我们自己创造出来的东西，在我们发怒之后证明这种愤怒是有道理的。你感到愤怒，朝某人大吼，然后你能迅速自圆其说，“我朝那个人发怒是因为什么什么原因。”
如果不能对自己的愤怒情绪加以有效控制，那么就可能严重损害自己的职业生涯乃至个人生活，而且愤怒情绪本身也会对我们造成压力，因此有必要学习怎样管理自己的愤怒情绪。作为情绪智力的重要组成部分，管理自己和他人的愤怒情绪是一项重要的人际技能，一个不能有效管理自己愤怒情绪的人就不能充分利用自己的智力。即使一个人很有能力，但如果一直对身边的人愤怒相向，也会对他自己事业成功造成阻碍。
接下来我们就介绍如何有效管理自己的愤怒情绪。
第一种方法是认知重构，给愤怒和敌意的事件，赋予一个合理化的解释，降低敌意程度。假设拥挤的车流中，别的司机没有示警的情况下驶入你的车道，你应该想，他可能是无意的，而不是有意冒犯你。排队买票时别人插队，也可以解释为他可能有急事，自己也不抢这几分钟时间。认知重构是基于这样的研究结果，即当一个人将别人的冒犯看作是故意的而非意外时，愤怒发生的可能性较大。
第二种方法是社交技能训练。与他人的冲突可能是愤怒的主要原因，而存在冲突的一个原因就是交流不好，心理咨询师试图教人们在开始愤怒时能够认识到，然后放松自己，让自己在说话之前平静下来，他们还试图教人们更清楚地向他人交流自己的需要，这样别人就可以满足这些需要，从而不会激起很多愤怒。此外，他们还帮助人们在现实生活情境中练习社会技能。
第三种方法转移注意力。当感觉自己要开始愤怒时，要将注意力转移到其他方面，比如想一想令人高兴的事情。有一个研究首先让人们回忆一件感觉被拒绝的痛苦经历，然后要求其中的一些人专注于回忆自己当时的感觉，另一些人则专注于回忆当时的环境，结果发现前者的反应带有敌对性，而后者心烦意乱的程度则低得多，因此这一观点是让人们关注现实环境，而不是自己的痛苦。
第四种方法是暴露治疗。治疗恐惧症的一般方法就是所谓的系统脱敏法，让恐惧某物的人在保持放松时逐渐接受该物体；对极度恐惧的人也可使用同样的程序，让这个人放松，然后逐渐让他接触。通常能够激起愤怒的事件或冒犯，让这个人练习在冒犯存在的情况下保持平静。
第五种方法是问题解决。这个观点非常简单，即一个人如果能找到解决问题的办法，能够消除愤怒的缘由，我们就很少有理由会愤怒。