四、发展人际关系
现代社会是关系社会，关系就是生产力。那么怎样才能建立良好的人际关系呢？首先要学会适当的自我暴露。自我暴露是对话的一种，在这种对话中我们与另外一个人分享比较隐私的信息和感情，自我暴露是亲密的一个重要路径。心理学把自我暴露分为两类：一类称作描述性暴露，所暴露的内容是关于自己的信息；另一种暴露称作评价性暴露，是指一个人向其他人透露自己的观点和感情，如给他人透露自己对另一个人的评价或者对目前的工作的私下想法等。自我暴露往往和喜欢联系在一起，喜欢是自我暴露一个重要原因，我们给自己喜欢和信任的人要比那些不喜欢或很少了解的人暴露更多的东西，这可能是由于我们把喜欢的人看成是热情、友好和可靠的对象。最后透露关于我们自己的个人信息的行动，可以提高我们对那个人的喜欢。在喜欢-暴露联系中，一个重要的因素是相互交换。我告诉了你我的秘密，我也希望你同样地告诉我你的秘密。如果你谈的是很表面的事情，那么我也只能以表面的事情回应了。对于这一效应的解释是互换的规范：如果有人告诉了我们他个人的事，我们被期望以相当的暴露反应。一般而言，我们最喜欢那些相互交换并逐渐暴露的人，而破坏了相互性规范会导致较低的喜欢。自我暴露个人的信息和秘密是开始一种关系，并且向亲密水平发展的一条重要途径，它能增进我们的感情，也能缓解自我的情感压力；同时能够提高其他人对我们的认可和喜欢。与他人分享我们感情经验时，我们可能获得更多的理解和自我认识。
其次要善于充分有效的沟通。人们通过沟通来表达感情，解除内心紧张，获得对方理解和同情。人际沟通不仅是维护和发展人与人之间关系的纽带，而且是个体心理正常发展的基础和条件。人际关系中很多问题都是双方缺乏充分有效的沟通而引起。生活中很多矛盾冲突刚出现时可能是很轻微的，但双方碍于面子及其他不必要的顾虑而在彼此间展开冷战，因误会导致了矛盾的一步步升级，甚至是关系的最终破裂。个体在自己合理利益遭到侵害时，往往担心人际关系变坏而不能主动表明自己的态度，这种不表态并不意味着他能接受这种情形，其内心是不平衡的。因此遇到矛盾冲突时，一定要利用各种条件，灵活运用各种交流手段充分进行沟通，只有双方的误会消除了，才能使彼此之间的关系走向健康和谐的发展方向。
第三，把握好交往中的度。交往中的度的把握是一门艺术，增一分太近，远一分太远。广度、深度、密度不能太广，也不宜太窄。太广浅交而浪费精力，太窄呢，又可能错过了许多可交的朋友，使自己眼界狭小，陷于狭小的人际圈子不能自拔。交往的深度也要适当，有些人不适合深交，有些适合深交，就是知己，管鲍之交。不是人人都可以成为知心朋友的，不然古人也不会发出知己难求的感慨。决定交往深度的主要因素是志同道合，是否有共同理想、兴趣和追求。来往的频度要适宜，友情若是长久时，又岂在朝朝暮暮；天天在一起也不好，减少了新鲜感，少了距离感，增加了矛盾感。
第四，人际交往最重要的是人品。交往中最重要的人品是什么？是真诚、互助、热情、自信、谦虚谨慎、不卑不亢、宽容、理解等。真诚是人际关系中最有价值最重要的一种特征。20世纪，美国心理学就做了一个测试，列出交往中哪些品质是人们最喜欢的，结果大家认为人际交往中最重要的品质不是幽默，不是善于表达，而是真诚。我们的老祖宗也强调交往中要以诚待人。故古今中外，真诚都是人际交往的基本条件，一个人不真诚所有技巧都白搭。真诚是交往的基础，交往技能能使一个人锦上添花，也要彼此相互理解宽容。为人处世要心胸开阔，遇事多为别人着想。
我们真诚交往，但不是说交往中就不会有冲突。学会恰当处理人际关系中的冲突，也是发展人际关系的重要能力。冲突是当一个人的行动干扰了另外一个人的行动时所发生的过程。人际关系中的双方变得更加相互依赖时，冲突的可能性提高了；互动变得更加频繁时，就有了更多的意见不统一的机会。即使在最好的关系中，冲突也是不可避免的。这些冲突既可能发生在同事、上级、邻居、朋友之间，也可能发生在家庭成员之间。人际关系冲突主要有三种类型。第一种是特殊行为。有些冲突的焦点是同伴的特殊行为。一个学生可能因为室友的吵闹干扰了她复习考试而恼火，一个妻子可能因为丈夫总是忘记她的生日而生气。第二种是规范和角色。有些冲突的焦点是关于两个人在一种关系中有关权利和责任的一般问题。这类冲突可能由于没有履行一个承诺，缺少互惠，或者忽略了一项有一致意见的任务。比如，一个室友可能抱怨说其他人没有做他应该做的打扫卫生的工作；两个部门主管就工作责任发生分歧。第三种是个性原因。有些冲突的焦点是同伴的人格或一个动机。人们经常超出具体行为而对同伴的意图和态度做出归因。一个人可能抱怨说他的同伴太懒，缺乏自律，或者并不真正关心这种关系等。这三类冲突反映了这样一种事实，即人们在三个水平上相互依赖。在行为水平上，同伴的问题是调整具体行为。在规范水平上，他们的问题是就他们关系中的规则和角色进行商谈。在个性水平上，他们可能对彼此的个性和意图产生分歧。当同伴用具体行为问题来对彼此的性格进行一般的归因时，冲突就会升级。
每个人都希望有良好的人际关系，但实施上，在一个人所交往过的人群中，很多都或早或迟地分道扬镳了。建立良好的人际关系需要了解人际关系破裂的情感历程，在人际关系走向终结时能够防微杜渐。人际关系破裂有以下几个阶段。
（1）分歧阶段。双方的共同点包括感情等开始消退消失，分歧点开始扩大。双方的距离感增加，彼此的心理接纳度减少，开始觉得看不懂，难以判断对方的行为和情感了。
（2）双方沟通减少。情感出现分裂，情感融洽度下降，沟通频率和沟通质量下降，如果分歧没有解决，双方收敛交往，关系继续恶化。
（3）冷漠阶段。双方放弃了维持和改善关系的努力。交往双方已经不太愿意进行直接谈话，人际关系的气氛变得冷淡，这一阶段的人际关系会维持很长时间。之所以如此，一方面是交往双方还期望关系能够朝着好的方向发展，不愿意马上终止关系；另一方面考感到自身的利益，如物质和精神的利益、信息的获得等，如果终止关系很难马上适应，这就促使人们暂时维持关系。(https://www.daowen.com)
（4）逃避阶段。这一阶段，人际关系进一步恶化，交往双方尽可能地相互回避。因为人们已经很难判断对方的情感状态和对方的行为反应，出现主观性的误解，有强烈的自我保护倾向，对许多正常的人际行为产生过敏反应。
（5）关系终结阶段。冷漠、逃避过后就是终结，关系的终结可能是立即完成，也可能要拖延很长时间。
认清人际冲突的类型和人际关系破裂的过程可以有效地减少人际关系恶化和破裂的发生。处理人际冲突的方法主要有以下几种。
第一种方法是相互协商。当人际冲突出现时，双方要加强沟通和交流。其中一个办法是协商和谈判，这是人们最容易想到的办法。如对已婚年轻夫妇决定如何使用他们刚刚得到的意外收入。妻子想要买一个新沙发，而丈夫想买一个新电视机。这对夫妇能用的钱有限，无力同时购买沙发和电视机。因此，他们必须协商对钱的使用，以解决他们的冲突。
第二种是建立规范。通过协商和谈判是解决冲突的最好方法。随着时间的推移，双方通常会发展起调整他们行为的规则或社会规范。比如，同宿舍的同学，可能因为打扫宿舍卫生发生冲突。但是，经过一段时间，确立值日规范后，会减少冲突发生。
第三种方法是明确角色。当人们根据已经存在的文化规则行动时学会了许多指导我们与其他人互动的社会规则，接受并学会了角色行为。在接受角色中，人们采纳或遵从了文化的角色，在形成角色中，人们发展起了他们自己共有的社会互动的规范。在很多社会情景中，人们临时发明或创造了用于解决相互依赖中问题的他们自己的方法。例如，当两个朋友决定共同创业时，他们需要就谁将要做什么、什么时候做、如何做等进行协商。很多社会互动都是接受角色和形成角色的混合。社会角色为人们在一种特殊类型的互动或关系中应该如何行动等一系列问题提供了解决办法。如，老板和员工各干什么、如何互动，都有明确的理解。
第四种方法是掌握策略。冲突难以避免，人际关系也可以进行危机管理，危机管控。首先，客观评估冲突的原因，有错误就承认；然后站在双方立场上选出共赢的解决方案，对关系进行修复。
总之，人际关系不好，则常常使人压抑苦闷。而良好的人际交往，可以产生积极的情绪状态，使人心情愉快地工作与生活。我们掌握好人际交往的基本知识，有助于建立良好的人际关系。