知识特性的影响

Teece（1977）认为内部知识转移的影响因素包括企业的知识转移经验、转移成本、知识特性、接收方的知识应用条件和外部竞争状况等。Szulanski（1996）则认为影响因素主要来自于激励因素和知识特性两方面。所谓激励因素是指对子公司知识转移的主动意愿给予激励的相关制度，而知识特性主要包括知识的模糊性（ambiguity；Simonin，1999）、隐性（tacitness；Birkinshaw，Nobel ＆ Ridderstrale，2002）、情境嵌入性（embeddedness；Cantwell ＆ Mudambi，2001）等特征。作者通过问卷调研的实证分析得出上述因素对知识转移效果的显著影响，其中知识特性的影响作用明显强于激励因素。知识特性对转移过程的影响表现为知识转移渠道、模式、难易程度和转移工具的差异，等等。

此外也有学者从知识粘滞性（stickiness）视角探讨知识特性的影响。Li和Hsieh（2009）认为以往研究知识转移的文献大都集中于外部情景因素，对知识转移执行过程中内部变量的影响探究不足。本研究就针对粘性知识的转移活动进行分析，认为知识粘性越强，其转移活动的执行过程要求更高，内部化倾向和创新倾向更强，由此将促使企业获得更好的知识转移效果和创新绩效。其中所谓知识粘性是指知识依附于其拥有者的状态和程度，这种知识属性将阻碍知识转移过程，因此必须通过更有效的转移执行和支持机制等过程因素，更强有力的内部承诺和相互信任等心理因素才能克服知识粘性，实现更有效的知识转移和创新进程。而许强（2008）则直接提出由知识复杂性、隐性、专用性和嵌入性等特性造成的知识粘滞性是阻碍内部知识转移的主要原因。知识粘滞性将造成企业知识转移的认知成本和治理成本，前者主要指由于转移渠道和过程的干扰因素而造成的知识丢失，或由于转移双方的理解差异而造成的知识误读或解码错误的成本；后者主要指为防止知识接收方滥用知识造成知识拥有者的损失而付出的成本。知识转移成本往往会受到转移参与者的组织学习惰性、知识转移经验、双方交往密切程度、契约和信息不对称等因素的影响。(https://www.daowen.com)

近年来，在研究知识特性对知识转移影响的文献中，对知识嵌入性的研究越来越受到关注。Cantwell和Mudambi（2001）认为母子公司内部知识流动包括核心知识和辅助知识，前者与企业主要业务流程相关，后者与辅助业务流程相关，分别代表价值创造的不同环节。这种与相关业务环节相关联的性质就是所谓知识嵌入性，当嵌入某项实践活动的知识资源进行转移时将面临更大的阻力。Argot和Ingram（2000）分析当知识嵌入于人员、任务或工具构成的网络中时，可能会出现与知识接收方组织环境不匹配的风险，知识嵌入程度越深，风险越大，由此造成的知识转移认知成本越高。国内学者也对知识嵌入性的影响进行深入研究。王清晓、杨忠（2005）基于情景模型视角，认为影响母子公司跨国知识转移的主要因素来自于三方面：一是知识本身特性；二是宏观的文化制度因素；三是微观企业因素。知识的隐性程度和情景嵌入性与知识转移成负相关关系，隐性知识的内部转移难度更大，而情景嵌入主要指企业所获得知识是与特定目标相联系，与某项实践活动相关联，也就是说，所需知识是嵌入于特定内外部情境中，内部情境包括组织结构、工作流程、技术、企业文化和非正式组织；外部情境包括社会政治、经济和文化环境等。情景嵌入越深，知识转移难度也就越大。此外，跨国公司与东道国的文化和制度距离也与知识转移成负相关。薛求知、关涛（2006）主要研究知识默会性与知识嵌入性对知识转移过程的影响。知识默会是指某类知识用文字、图像甚至声音都不太能准确表达，即使通过描述也难以让接受者把握知识本质，这类知识转移必然会遇到较大阻碍。知识嵌入性亦是如此，因为此类知识与某项特定实践或企业背景相关联而导致转移困难。作者进一步分析对于此类知识应采用特殊转移工具，包括人际沟通、编码传播和内嵌转移。