知识特性影响因素
跨国公司为获得所需知识和信息而进行的转移活动往往受到知识特性的影响。本书认为，知识特性可从两个层面加以衡量：其一是知识本身的固有属性，如知识复杂性、模糊性、隐性和可编码性等；其二是知识与环境互动过程中的环境属性，包括知识粘性、嵌入性等。一般而言，知识被分为显性和隐性两类，而其中显性知识的可转移性更高，因此许多知识转移活动会通过衡量知识隐性程度来判断其转移成功的几率。此外，知识复杂性决定了企业获取、学习和运用知识的难度，知识模糊性则决定了企业难以准确判断知识价值，更难以把握知识发展趋势及实践应用的合理方式，而可编码性也直接约束着知识的可转移程度。可见，知识固有属性对知识转移难易程度具有直接影响。当然，除了关注知识固有属性，企业也应注意，知识并非单独存在并产生价值的个体，它需要与环境联系，通过输出者、输入者及传播过程来发挥效用和创造价值，那么它在互动过程中的环境属性必然影响知识转移。关于环境属性学界探讨较多的是知识粘性和知识嵌入性。知识粘性又称为知识粘滞性，它是指知识在传播和共享过程中必须承担成本，它代表阻碍知识转移的主要因素。知识粘性大多来源于知识独占性，尤其是专有知识使用排他性。专有知识作为一种专用性资产，它的排他性主要体现在使用情景上，某种嵌入特定实践的知识资源往往很难直接运用到其他实践活动中，企业根据知识目标和资源特性来调整知识转移模式，需要通过知识转移、学习和创新充分挖掘知识价值，改造知识使用模式，扩展其应用范畴。正是这种由独占性带来的转移成本，使得知识粘性成为阻碍内部知识转移的因素之一。而知识嵌入性则代表知识资源与某种特定实践情境相关联的程度，由此造成知识转移难度加大。知识嵌入性不仅影响被转移知识运用于其他实践的可行性，也影响其运用于其他场合的适用性。因此，考虑到知识固有和环境属性，知识转移需要因知识类型而异，因实践情境而异，因转移目标而异，遵循灵活权变原则，可见，通用型知识转移作用机制是不现实的，因转移双方和知识特性而变的作用机制才是积极有效的（Hong ＆ Nguyen，2009）。
正是因为知识属性的复杂，知识转移作用机制应更趋向于灵活性和实用性，知识属性对转移程度和效果将造成直接影响，因此在分析转移作用机制之前，我们必须将所涉及知识进行有效归类并总结其属性特征。不同类型知识将具有不同的复杂性、模糊性、隐性，以及粘性和嵌入性，也将不同程度影响知识转移效果。
Hong和Nguyen（2009）按照企业管理层次将转移知识分为三类：技术知识、系统知识和战略知识，分别代表企业进行技术性和任务导向性基层运营所需知识，进行组织结构和系统设计等中级管理所需知识，以及针对企业愿景和整体战略等高层管理所需知识。不同管理层级所涉及知识类型的不同属性如表3-5所示。
表3-5 跨国公司内部知识类型及其属性比较
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资料来源：作者整理。
作者认为随着管理层级提升，所涉及知识类型的隐性和复杂性也随之提升，由此导致可转移难度加大，而在环境属性层面情况则有所不同。技术知识多为显性可编码知识，其转移往往不会受到太大阻力，知识粘性较低；而系统知识因其与特定组织环境关系密切，要将其从特定组织背景中抽离而运用到其他部门，必会遭遇新环境不适应以及接收方员工排斥等问题，转移难度和知识粘性较大；战略知识则多涉及价值观和思维认知方面的信息，其难以编码的特性无疑为内部转移增添障碍。此外，从知识嵌入性考虑，技术知识与特定使用环境（包括设备、场地和专业人员等）相联系，使其内部转移和应用受到客观设施条件的限制；而系统知识和战略知识则往往根据企业特征和市场地位而定，代表了企业在市场经营社会网络中的独特性，不同组织部门的知识需求都不尽相同，因此其知识嵌入性也较高，知识转移难度较大。
上述研究对知识类型的划分大多针对一般企业，而从特定类型如跨国公司视角划分知识的研究较少。本书主要研究跨国公司内部知识转移，希望能把握跨国公司特征划分知识类型。跨国公司由于对外投资动因差异常常表现出不同的知识需求，本书基于Hong和Nguyen的研究成果，根据知识应用领域划分跨国公司所需知识为四类：技术知识、管理知识、市场知识和文化知识。中国企业在对外投资过程中，已逐渐从关注市场向创造性资产转移，其投资动因已发展成为包含市场寻求、技术寻求、先进管理模式、专业人才和文化理念等创造性资产寻求的复合模式。因此本书将中国海外投资企业的知识需求划分为技术、管理和市场知识。此外，由于中国企业在国际市场中的文化独特性，与东道国的文化差异也将成为影响跨国投资的关键因素，因此在东道国经营的海外子公司也应关注东道国文化知识，将其作为重要信息反馈给母公司将有助于母公司调整文化整合战略，更好地适应东道国文化环境。
跨国公司四类知识的基本特征如表3-5所示。技术知识往往可编码，虽然复杂性程度较高，嵌入特定使用环境而受到设备条件所限，但其仍具有一定的知识可转移性；管理知识随着管理规范化、理念化和制度化程度提升，其隐性和模糊性已随之减弱，可转移特性也逐渐增强；市场知识涉及东道国市场和需求信息，其模糊性和不确定性，以及嵌入特定市场环境等因素都使转移阻力增大；文化知识在不同类型知识中隐性和模糊性程度最高，由于其难以概括和编码，又与宏观环境甚至民族发展历史相关联，其复杂性和高嵌入性都使其具有较高的转移难度。综上所述，我们在分析跨国公司通过海外市场获取知识的逆向知识转移时，必须关注不同知识属性对知识转移的影响，从而制定与之相适应的转移机制。