一、主导型母公司
当母公司对知识转移的控制机制较强,对知识的吸收机制也较强时,往往能够在逆向知识转移中占主导地位,此类公司可被称为主导型母公司。主导型母公司在逆向知识转移中表现出积极引导和推动作用:①母公司国际化战略导向以知识获取和创新为主题,围绕知识资源寻求开展国际投资并组织海外经营,积极鼓励海外子公司与当地研究机构和行业协会保持联系,跟踪最新市场资讯和技术动向,再借助知识转移与母公司共享。②母公司对子公司控制程度越强,越能有效监督子公司逆向知识转移,保证其实施效果,并有助于子公司实现母公司的知识需求和执行母公司知识管理战略,实现跨国公司内部知识管理效率的最大化。③母公司拥有较强的知识吸收能力,不仅能有效理解来自子公司的新知识,也能将其应用到母公司战略经营活动中,更能帮助母公司提升整体经营效率和自主创新能力。④母公司的知识转移支持机制给子公司提供有效支持,从人员配备、设备资源、财务支持和组织结构等方面保证知识得到合理吸收和应用。
主导型母公司由于具备较强的战略控制和吸收能力,在引导知识需求方面具有高度控制力。这类企业往往倾向于积极寻求企业所需的先进知识资源,鼓励东道国子公司丰富知识、积累经验、扩展市场思维和文化视角,并将由此积累的竞争优势和战略性资源传递到母公司。
而在子公司进行逆向知识转移时,则会倾向于选择基于人员和网络的转移渠道。虽然基于文本资料的传播渠道效果好且成本低,但却将知识类型限定在易于编码的显性知识。面对管理理念、工艺流程、市场战略等高层次隐性知识,书面渠道并不适用,基于人员和母子公司网络结构的综合转移方式将发挥作用,前者包括人员培训、轮岗交流和经验传授等方式,这样不仅有助于输入方员工直接接触新知识的应用环境和现场经验,更准确把握知识创造价值的关键环节,从而使知识转移效果最大化。而网络结构下母公司更注重知识管理与跨国战略的有机整合,更注重组织单元在全球网络下的互动整合,从而将更促进子公司在跨国公司内部网络转移知识,实现知识资源在公司内部利用效率最大化。
总的说来,主导型母公司控制监督的逆向知识转移过程不仅能实现更高层次的知识需求,实现更积极有效的知识传播,更能将转移活动从基本的知识共享向高层次知识应用和创新转变。
作为各行业知识型公司排名第一的明星企业,华为、李宁、青岛啤酒等都应该算是主导型公司的典型案例。1903年8月,古老的华夏大地诞生了第一座以欧洲技术建造的啤酒厂——日耳曼啤酒股份公司。经过百年沧桑,这座最早的啤酒公司发展成为享誉世界的“青岛啤酒”的生产企业——青岛啤酒股份有限公司。1993年,公司股票分别在香港和上海上市,成为国内首家在两地同时上市的股份有限公司。如今青岛啤酒有百年积淀,创造了大量知识资产,并在规范化知识管理体系上积累大量经验,已成为将知识管理和国际化经营有效结合的主导型母公司。其知识管理活动包括以下核心内容:①导入知识管理理念、培育知识管理文化;②建立知识管理成熟度评价机制;③识别、梳理并发展青岛啤酒知识体系,使关键知识领域PDC(掌握度、扩散度、编码度)水平有效提升;④借助知识管理系统平台创建青啤知识频道;⑤创建青啤知识管理组织制度,形成基于知识积分的知识管理级别评价机制,包括:①BSC导向的KSC(Knowledge ScorCard)知识记分卡。通过KSC使每个部门和员工在日常工作中建立一种思维,即基于岗位工作目标,明晰关键知识领域,识别关键知识现状和期望,进而设计知识应用模式。②建立“知识贡献度”评价机制,它会在总绩效体系中占一定权重。青啤知识管理项目实施后,在内部知识体系梳理、行为设计、流程E化、专家体系建设和结合国际发展目标等方面取得了明显成效。可见青岛啤酒已经将知识管理融入到战略管理中来,不仅强调外部知识吸收,更强调内部管理应用和共享,这是战略主导性知识管理活动的典型。
而李宁有限公司作为中国领先的体育品牌之一,产品包括运动及休闲鞋类、服装、配件和器材系列。集团主要采用外包生产和特许分销模式,已于中国建立庞大的供应链管理体系和分销网络,也自行经营李宁牌零售店。集团与AIGLE成立合资经营,该合资经营获AIGLE授予为期五十年之专营权,在中国生产、推广、分销及销售法国AIGLE(艾高)品牌的户外运动用品;集团还与意大利运动时尚品牌Lotto(乐途)订立为期二十年之独家特许协议,在中国开发、制造和销售Lotto特许产品。李宁的国际经营过程中非常注重知识管理,一方面在战略导向中融入知识管理和需求观念,另一方面通过相关制度支持内部知识共享。
1.战略导向
李宁开发知识协同中心,它侧重针对公司业务环节的知识管理能力进行建设。目前已完成公司运营系统、战略系统、鞋产品系统、电子商务、市场研究等部门的知识管理工作并在其中推广知识管理平台,并努力将知识管理和战略系统联系起来,实现战略化知识管理。
2.知识转移支持机制
(1)文化支持。李宁提出“崇尚运动、诚信、专业、激情、突破、信任”,建立以知识共享为核心的文化理念,支持内部知识转移。
(2)知识管理制度支持。2008年9月颁布《李宁重大项目知识管理规范》将每个项目实施需要和创造的知识规范化和内部化,以解决方案、培训课件、案例经验等方式实现共享。
(3)知识转移渠道支持。2009年3月颁布《李宁文档管理平台管理制度》(详细版)及《李宁文档管理平台管理制度Q & A》主要用于规范文档上传位置、命名、模板管理和属性管理等等。
(4)信息系统支持。李宁公司积极运用业界领先的办公系统——IBM Lotus Notes协同工作平台,进行电子邮件、个人和群组工作日历的协同,提升日常运作效率。同时使用IBM FileNet文档管理系统,实现高价值知识资产的统一管理,在详细分析各业务部门知识资产结构的基础上,进行知识安全性、元数据结构、工作流协同的配置。
(5)资源支持。学习发展中心(LDC)侧重于针对员工个人知识管理能力建设。LDC的工作主要体现在人力资源管理和培训体系两个部分。总的说来,李宁属于积极引入知识管理和需求战略,同时也重视内部知识管理系统完善的综合性知识公司,即在控制和吸收机制方面都能提供强有力支持的企业,其内部和外部的知识获取和转移活动必然非常频繁,可以算是主导型母公司的代表之一。
为详细辨析四类战略角色,对其知识转移特色的比较归纳如表3-6所示。
表3-6 中国企业在逆向知识转移中的母公司战略角色比较

资料来源:作者整理。