4.1　再见，低质社交

4.1　再见，低质社交

“我不在乎你是谁，我更在乎的是你和谁在一起。”

这是宁波商人的一句谚语。在他们看来，一个人的社交圈极为重要，它不仅能提升个人格局，还是一块天然的市场资源。前提是，这个人拥有优质的社交圈。

这一谚语虽然颇为极端，却也有一定道理。

对于社交，我们并不陌生，它是我们在社会上赖以生存的基础。通常，社交被理解为我们运用语言、肢体语言或文字来传递信息、交流思想，最终要达到心灵或商业上的目的。由于社交本身容易产生人际关系黏性，更容易实现商业诉求。

于是，基于社交关系的营销模式十分流行。相比常规营销，社交营销更容易获得高参与度，可以实现互动，更容易让对方产生归属感，于是，它更容易达成交易，并达成用户间的口碑传播。

提到营销，无须多言，它是所有企业的生存法则。

我曾看到过这样一组数据：在世界500强的企业中，有超过95%的创始人或总经理，都直接或间接从事过销售，并在相关岗位上做出过突出贡献。

不难理解，销售是企业走向市场的双脚，是整个企业开源回血的重要渠道，甚至是唯一渠道，全天下的创始人和总经理都心知肚明。在精力有限的情况下，他们必须要盯住整个销售部门。

即便非销售出身，很多人在创业或成为职业经理人后，也要花大量时间去补足营销这一课。

让我们再回到社交营销上来。出乎意料的是，很多人会抱怨社交营销效果不佳，白白投入了大把的时间和精力，这还不算各种宴请的费用。

难道，社交营销是个悖论么？

未必！我们且看社交营销的本质。它是基于社交关系开展的营销。如果没做好社交营销，实际上是没做好社交。

这个问题并非个案，而是一种普遍现象，在旅行社行业也是比比皆是，很多老总也经常误入迷途，就是因为社交工作没有做好。作为旅行社老总而言，自身的社交工作更是至关重要，毕竟旅行社属于服务领域范畴，面对的客户数量更多，情况更复杂。

很多人有勇气创办旅行社，是因为他拥有一个能依靠的资源，要么是交通，要么是景区，要么是人脉。其中，最重要的就是人脉，最容易获得的也是人脉，因为我们每个人都有基础人脉，如发小、同学、亲戚、朋友等等，这也是我们旅行社的基础客源。

作为旅行社老总，我们不仅需要开展社交，更需要开展高质量的社交。

要开展高质量社交，需要拥有以下几点：

第一，有迅速切换角色的能力；

第二，有“广结善缘”“和赢天下”的思想；

第三，有建立优质社群的方法。

先看第一点，迅速切换角色的能力。往高了讲，旅行社老总也是企业家，需要终日处理各种纷繁复杂的事务。也就是说，他们既要在处理工作中保持高度理性，又要在团队管理中保持合理弹性，更要在文化建设中保持艺术魅力。

面对大小客户时，他们是销售人员，要精心打理客户的方方面面需求；面对员工时，他们是上司，要时刻保持冷静、镇定，在遇到任何事的时候都心怀大格局来处理；面对家人时，他们是长辈或晚辈，要无条件承担一定责任和压力，又要保持微笑，甚至“报喜不报忧”。(https://www.daowen.com)

这就是各种角色的转换，对每一层人格的要求截然不同。这需要我们忘掉自己曾经的辉煌和成绩，不要把傲气带给客户，不要把傲慢带给员工，不要把怨气带给家人。

若能做到这些，你的社交关系几乎不用维护，因为你已经产生了人格魅力，大家愿意接近你。

再看第二点，有“广结善缘”“和赢天下”的思想。记得当年管理门店时，我们为了集众家之长，就成立了一个综合营销中心，因为每家门店的市场资源有限，不如把大家的客源都召集起来，统一定期做线下营销活动。当时，我们给每家门店下指标，至少邀请4位参与者，这样，70个门店就召集了近280人前来参会。

听说，有偏远县区的门店经理，会自己开私家车去接4位参与者到达活动现场。这是一种很有诚意的行为，容易让对方感到被重视。往深了说，这就是“广结善缘”“和赢天下”的思想体现。

最后是第三点，有建立优质社群的方法。“社群”也是一股被互联网刮起的风。一般而言，社群是基于共同的目的、兴趣而组合成的一个松散的组织。群体活动的组织者背后，基本都有商业驱动。

在原来管理旅行社的时候，我也尝试过用最朴素的方式建立社群。

8000人的群！这要是交给营销公司来建群，估计收费不低！

在我看来，这8000人是我们建立社交圈的“禁卫军”。

当然，这只是一个简单粗暴的建群策略。要想建立优质社交圈，还需要深层运作。

作为旅行社从业者来说，我们一定要认清自己的一个劣势：不同于广场舞、摄影采风、合唱、美食、阅读、琴棋书画等活动，旅游是一种低频活动，若仅以此为主题，很难形成活跃度高的社群，很难形成足够的黏度。

要维护社群，不能仅停留于线上，更要在线下做活动支持，特别是组织与旅游主旨相关的活动，并衍生出相关话题。越来越多的人意识到，社群的根基是内容，要创造与社群主题一致的好内容，社群才有活跃度，才可能形成优质社交圈！

都说创始人是品牌的第一代言人，创始人的行为对业务影响最大。身为旅行社老总，我们自身的社交行为至关重要。

对于旅行社老总需要重点维护的商业伙伴，一定是那些时间和资金均富有的企业老板，或老板亲属，尤以传统企业最佳，他们基本具备经济上的出游实力，而且去欧洲、澳洲、美洲的机会不多。因此，我们要积极参加各类协会活动，结交这样的伙伴。

相比之下，那些纯粹的吃喝、吹牛、八卦活动，还是少参加为好。即便身处逆境，烦心事很多，需要用片刻的欢乐暂时满足身心，但在欢愉过后，你很可能会更加空虚无聊，觉得浪费时间，因为这毫无意义。

毕竟一个人的精力有限，别再低质社交上耗费时间了，否则你就没有足够的时间做最优质的积累，最后徒增油腻腻的体重。