4.3 别轻易放弃三大传统
接下来,我们关注旅行社老总的重点营销行动。
2020年必将是旅游行业历史上的转折年。受“新冠疫情”影响,正常的旅游活动根本无法全面展开,于是,闲不住的从业者会挖空心思搞点动静出来。
直播带货,应该是他们所尝试的最新颖形式。
从2019年开始兴盛的直播带货,其实就是直播娱乐行业在直播的同时销售产品,由于形式在不断翻新变化,引来一些娱乐行业的人加入,从而成为一种公众行为。
当时,携程的直播带货,因为品牌大、形式新颖受到行业关注,一度被称为旅游直播营销的里程碑,其他人士纷纷效仿,其中不乏旅行社人士。
我认识的一位“90后”导游小郝,在2020年的大半年中,都会前往南京的一处创意文化区,开启一个小时的直播。原来,这处创意文化区和小郝所在的旅行社合作,定期直播推广并销售文创产品。在去年“618”期间,她的直播数量增加了一倍。
一时间,这种直播带货仿佛成为旅游行业的必备操作模式,很多人判断这是未来旅游行业的新趋势,很多中小旅行社也是蠢蠢欲动,幻想自己也能通过直播带货翻身。
然而,当我们揭开直播带货的神秘面纱后才意识到,旅行社从直播带货中获利,是个极小概率事件。
首先,直播带货似乎完成了疫情期间的业务转换,却不是触底反弹的支撑点。虽然直播以此获得了更多的流量积累,但涉及主营业务的操作,仍要继续。
这说明,旅行社直播带货并不一定能创造好业绩,它只是疫情严重时很多人盲目抓住的救命稻草。
总之,旅行社营销不应盲目在新事物上大笔投入,如果你是中小旅行社老总,真的对直播带货感兴趣,尝试一下无妨,万不可孤注一掷,把时间和精力都花在它上面。
作为旅行社老总,重点营销行动还是别忘了这三大传统方式(见图4-1)。
图4-1 营销的三大传统方式
第一,维护企业客户。(https://www.daowen.com)
我们平时需要搜集自己旅行社所辐射地区的所有好企业,并建立通讯录。什么是好企业?就是能代表本地区经济实力的企业,比如银行、电力机构等等,对于这样的企业客户,老总们必须要亲自维护,给人以被重视之感。因此,当我们开展线下营销活动时,销售人员就可以发送信息进行邀请了。尽管这些企业客户的负责人公事繁忙,亲自参加活动的可能性很低,但这种邀请本身就是一种最精准的广告投放,即便这些负责人没有时间前往,但因为关系维护得不错,他们很有可能会给自己退休在家的父母报名。
所以说,很多事我们不能想当然地去判断,而应抓住一切机会。
第二,举办协会活动。
以前在主管旅行社整体运营时,我们尝试着做了针对行业协会会长的高峰论坛活动。通常,这种活动由一家媒体发起,某个行业协会主办,旅行社协办。
举个例子,我们曾经选择在一处具有爱国教育意义的景区,举办了一次《关于政策方针研读》的协会会长级高峰论坛,一共持续3天时间。由于这对景区本身也有宣传作用,所以景区并未收取费用,这就降低了活动成本。一场活动下来,我们基本就与当地所有的协会会长建立了良好的关系。
那次我们结识了婚庆协会会长并建立了良好合作关系,他们再为新人举办结婚典礼时,我们就会参与进来,赞助乳胶枕作为新人礼品,并获得了五分钟的时间发言,我们旅行社除了向新人表达祝福,还要推荐我们的蜜月产品,为在场的几百人一次性进行广告植入。
第三,重视传统媒体。
很多人认为,我们既然已经迈进大数据时代,那就是新媒体和自媒体的天下,传统媒体的影响力受到限制,我们要首选新媒体和自媒体合作。
在别的行业,这或许能说得通,但对于旅行社行业,传统媒体依然非常重要,甚至是首要选择。
因为,传统媒体基本都依托某一家行政机构建立,有着天然的公信力,被老百姓信任,很多电视台都有观众俱乐部,报社也有读者俱乐部。而且,很多传统媒体本身也拥有新媒体渠道,优质品牌还自带粉丝。这都是旅行社最需要的客源基础。
与此同时,传统的报纸、电视、广播等媒体仍然占领着老年人的市场,而老年旅游市场恰是旅行社最大的一块蛋糕。所以,传统媒体的力量不可小觑。
的确,新媒体和自媒体风头正劲,但这不是我们盲目跟随,放弃传统的理由。正如我们要弘扬传统文化一样,传统的力量,其实比你想象的更大。