公司咨询式职能服务部门的建立与职责_

第五节　 公司咨询式职能服务部门的建立与职责_

总裁拉尔夫·科迪纳对通用电气公司的组织结构进行改革，设立了100多个不断发展变化的运营事业部。如果说这些事业部是公司组织结构的基本构成单元，是通用电气公司这座大厦的钢铁架构的话，那么，改革时组建的服务于全公司范围的职能服务部门就是水泥和石浆，把这座大厦牢牢地浇筑黏合起来。

通用电气公司的职能服务部门有五种主要的职责，其一是在各自的职能领域进行探索研究，像科学研究机构一样，用科学的方法研究营销、生产、财务、员工和公共关系等职能领域的最新知识和方法，然后把这些新知识、新方法传播给公司各运营事业部的职能部门；其二是作为全公司的信息交流平台，不仅传播各职能领域自己研发的新知识和新方法，而且将公司各个分部、事业部发现与创新的新技能和新知识在全公司范围内进行传播；其三就是作为全公司运营部门各类职能人才的培养机构，通过各种培训项目与活动，可以为全公司的分部和事业部的职能部门培养相关职能领域的人才；其四是从事全公司范围的一些运营职责，这些职责往往是通过全公司范围的职能服务部门，进行具有较强专业性和专业领域规模经济效应的咨询活动，由全公司范围的职能服务机构履行有关公司整体的职能性运营职责，例如，在进行公司整体形象和品牌的广告宣传工作时，就需要公司的公共关系服务部门和营销服务部门共同履行运营职责；其五是职能服务部门的高层管理者要为公司战略高层，即执行办公室、总裁办公室和公司总裁，在制定关乎全局利益和长期发展战略的决策与政策时，给予必要的支持和建议。在将小公司灵活性和大公司丰富资源优势相结合的战略中，这种服务于全公司范围的职能服务机构在发挥大公司的资源优势方面起了关键作用。