四、交谈礼仪

四、交谈礼仪

交谈是两个或两个以上的人之间的对话。交谈是思想、信息、情感、工作和友谊的交流方式,可以反映一个人的知识、经验、教养和综合适应能力。在人际交往中,大学生如果不注意谈话的礼仪,用错词,或选错话题,都会影响到人际关系。因此,为了达到交流信息、交流思想、增进友谊、加强团结的目的,大学生必须在交谈中遵守一定的礼仪规则。

1.准确

语言是交谈内容的外在表现和载体,交谈时首先要重视语言。交谈时语言的总体要求是准确、文明、礼貌和幽默。

大学生在交谈中,语言必须准确,否则不利于彼此之间的沟通。

(1)发音准确。首先要用普通话读准字音,不能读错音,念错字;其次是发音要清晰,不能含含糊糊、口齿不清;最后,交谈时发音不要拖拖拉拉、重复不休。

(2)音量适中。交谈时音量以在座者都能听清为好,音量过高让人耳朵不舒服,过低则让人听来费劲。

(3)语速适度。语速指讲话的速度,在讲话时,对其应加以控制,使之保持匀速,快慢适中。在交谈中,语速过快、过慢或忽快忽慢,都会影响交际效果。

2.语气谦和

大学生在交谈时,语气要平等待人,亲切谦和。不端架子、摆派头,更不能盛气凌人,随便教训或指责他人。

3.内容简洁、准确

“烦言无要,要言不烦”,清晰的沟通是有效沟通的前提,大学生交谈时,如果要求使用口头语言进行沟通,应尽量使用文雅、通俗的语言,力求内容简洁、简单、清晰,实事求是,用词恰当、准确,避免使用似是而非的、晦涩的语言。

4.少用方言土语

如果谈话对象不是家人或老乡,最好不要在交谈过程中使用对方可能听不懂的方言和土语。尤其是在多方交谈中,即使仅有一个人听不懂方言或本族语,也不要用方言、本族语来交谈,以免使其产生被忽视的感觉。

5.慎用外语和网络语言

在一般的交谈中,大学生应当讲中文,讲普通话。若无外宾在场,最好不用外语(有卖弄之嫌)。若交谈中避免用网络上一些新潮古怪的语言。