双耳分听实验：捕捉关键信息的技术

双耳分听实验：捕捉关键信息的 技术

双耳分听实验的本质是让被试的双耳同时听见不同的信息。要求被试重复一只耳朵（追随耳）所听到的信息，而忽略另一只耳朵（非追随耳）所听到的信息。

美国心理学家彻里进行了这项实验。他给被试准备了两种材料，让被试大声追随从一个耳朵听到的材料，并检查被试从另一耳获得的信息。前者被称为追随耳，后者被称为非追随耳。

结果显示，被试从非追随耳所得到的信息很少，当原来使用的英文材料改用为法文或是德文呈现时，或者将材料颠倒时，非追随耳所获得的信息也很少。

彻里由此做出判断，认为从追随耳进入的信息由于受到注意，得到了进一步的加工、处理，所以能在被试脑海里形成深刻的印象；而从非追随耳进入的信息由于没有受到注意和刻意的加工，因此很少被人们接受。

英国心理学家布罗德本特也做过类似实验，他向被试的左耳报数6、2、7，向右耳报数4、9、3。

之后，布罗德本特要求被试采用以下两种方式复述：以耳朵为单位分别复述左右耳所接收的信息，如6、2、7、3、4、9；按双耳同时接受信息的顺序成对地复述，如6、4、2、9、7、3。

结果显示，以第一种方式复述的正确率为65%，以第二种方式复述的正确率仅为20%。如果研究者不做出限制，那么大多数被试都会采用第一种方式。

上述实验表明，人们更容易接收从同一个通道进入的信息。之后，相关心理学家又陆续做过一些实验，证明未被注意到的信息实际上已被注意，并未丢失，而且根据信息对人们的重要程度，注意会有不同的阀限。

如果非注意通道信息的内容与你非常相关，那么它就能捕捉你的注意力，使信息在一定程度上获得加工。因此，捕捉信息的内容和一个人注意力的投入是相关的。

上述实验的核心思想运用到人际交往中，实际上就是捕捉关键信息的能力，需要培养个人注意力与记忆能力。(https://www.daowen.com)

这项能力是很重要的。比如，开会的时候，老板给你布置任务，一共说了三件事，你只记住了一件。会后你又不敢问，最后导致任务没有完成挨了骂。

人的注意力具有很强的选择性，当你在琳琅满目的货架前，看到五颜六色的商品时，你可能只受自己购物的动机驱使去选择物品。

如果在鸡尾酒会上，有音乐声、谈话声、脚步声、酒杯餐具的碰撞声等，当你的注意力集中于欣赏音乐时，你就会对周围的嘈杂声或是他人的谈话充耳不闻；而当你对别人的谈话感兴趣时，就不会注意室内播放的音乐。

以上都说明进入感觉器官的信息是可以过滤的，无论环境怎么改变，只要集中注意力，人们就可以从中听取到必要的信息。

在交往过程中，这项能力就显得尤为重要，虽然很难将所有信息都记下来，但是我们可以利用这项能力捕捉到关键信息。

当你面对不熟悉的领域时，就需要运用这项能力。假设你是一位销售人员，在面对客户的过程中，对方提出了一些技术问题，而这些不属于你的职责范围，如果你就这样回绝客户，很可能丢掉这笔订单。

虽然客户讲到一些很复杂的技术指标，你根本听不懂，但是你可以搜集一些关于产品方面的关键信息，一旦涉及你的专业内容，就可以重新掌握话语权。

介绍一些关键技巧：

★沟通过程中迅速确定核心问题

人的注意力是有限的，在与人交往的过程中，同一时刻所能注意到的、加以过滤和筛选的信息也是有限的。然而说话的一方也许并没有意识到这一点，或者根本不清楚这个理论。比如，很多领导给员工布置任务只顾着自己说，列出1、2、3、4、5，根本不管员工的接受能力。

针对这种情况，倾听的一方就必须迅速确定核心问题，将注意力集中在此，这样才能保证最大限度地捕捉到关键信息。

★提前做好准备

要想记住更多内容，就需要提前收集相关信息。对于不理解的内容，我们只能强制记忆，最好依靠一些设备记录。如果你想靠大脑记住更多，就要先收集信息，做好准备工作，当别人讲的时候，你能听懂的内容越多，记住的内容也就越多。

★平时注意培养自己的记忆力和注意力

记忆力和注意力是需要不断练习的，类似的训练有很多，每天都应该进行有针对性的训练。