重视需求，建立良好的沟通方式
我一直自诩深谙人性，不管人心多么险恶，我都能在险恶的人心中求得一方自在。
面对乐美家族的孩子，我自认为用的是百分之百的诚心来待他们。并非我在耍手腕，也不是我多么高尚，实在是同孩子打了若干年的交道，心里早已喜欢和孩子相处了。再者，与共同生活14年的儿子隔绝两地，我的母爱无处释放，有意无意之间，自会把那些学生看作自己的孩子。
可是，人性的麻烦就在于，不是所有孩子都能解读出老师充满诚意的爱。也正是基于此，在和孩子及其父母沟通时，我从不加入自己的主观情绪，而是客观陈述我所看到的现象，再说出我的感受，提出我的合理请求。这样的沟通方式一直都让我很得体地游走在我和学生以及家长的三角关系中。
然而今天，在我十分真诚、客观地与李子安的家长沟通后，得到的却是李子安略带恶意的回馈。
这究竟是怎么一回事呢？说来话长。
我们学校从高一起，每周六会对学生进行无偿的“培优补差”。这种事情一公布，往往是家长乐意，学生厌恨，老师不满。
作为家长，孩子周末时间能享有免费培训的机会，当然举双手赞成。毕竟有老师看着，不花钱又省心，还能学知识，更重要的是有助于孩子将来考大学，这种天上掉馅饼的事，何乐而不为？
可是，身为学生，那就很气愤了。一天到晚受管制不说，到了周末还不放过！本来可以天高任鸟飞，可偏偏被囚禁在这弹丸之地动弹不得！唉！命苦！这劳什子的补课，何时方休啊！
而作为老师，我心里也很不乐意。本来是周末，我可以睡个懒觉，可以蓬头垢面窝在家里读自己喜爱的书，可以上网与家人视频聊天，也可以收拾打扮休闲惬意地去逛逛街……偏偏又要补课，必须得早起，害得晚上睡觉也不踏实。最郁闷的就是付出心血了，孩子还不给好脸色。什么叫赔了夫人又折兵？这不就是！
牢骚归牢骚，发完之后我们还得理性地思考一下，为什么要对学生进行“培优补差”呢？
其一，别的高中都补，我们不补，在时间上肯定就亏了。所以，补课也算是寻求一种心理安慰吧。至少，别人补我也补，亏不了多少。
其二，深圳的孩子不比内地孩子。他们物质条件优越，既没吃过苦也没受过累，学习任务稍重，他们就叫苦连天。可由于见多识广，他们总是心比天高，梦想一夜成名。这就好比，一个害怕手上沾上泥巴的制陶工却梦想某天能制出价值连城的瓷器。又不想努力，又想获取成功，怎么办？粉碎孩子的梦吗？这很残忍，于是只能想办法补多少算多少了。
其三，深圳是一个高速发展的特区城市，竞争力很强，压力很大。这里的人总是匆匆忙忙的，走路都是来去如风。忙于工作或是生意的家长哪有时间管孩子，把希望寄托在学校，希望学校一力承担，帮他们把孩子管理好、教导好。地方财政对教育的投入也是巨大的。所以，在深圳，哪怕是一所偏僻的城郊学校，它的硬件设施也十分完善，很多内地的市级学校根本无法与之比肩。这种情势之下，学校要是不下大力气让教育出效果，如何立足？
鉴于上述种种原因，即使学生有怨言，教师有倦意，这个“培优补差”还是要搞的。
既然如此，我也不必说什么，按学校的要求做就是。
学校的要求是每个孩子都要填写一张“培优补差”表。无论是否参与都要写明情况，由家长签字。对于不参与补习的学生，班主任一定要打电话向家长核实，然后告知家长放假时间，要求家长搞好对孩子的假期管理。
出于此，我拨通了李子安母亲的电话。李子安母亲刚听我说明情况，就在电话那边用不容置疑的口气说：“不行，那一定是要补的。”我语气柔和地接话道：“你们母子要沟通好，不要过分勉强孩子。”李子安的母亲答应着，然后问我：“孩子这些天表现如何？”我答道：“总体上很好，只是上课状态不好，总是萎靡不振的。”我话刚说完，李子安的母亲肯定地说道：“那他一定是在玩手机！我一定要没收他的手机，要不就给他换一个只能打电话的手机！”我赶紧解释道：“主要是晚修下得晚，然后要洗澡洗衣服，人多，又要排队，所以就睡得晚了，睡眠时间得不到保证。”
我和李子安母亲的通话也就到此为止了。(https://www.daowen.com)
谁知，吃过午饭，我正在家里写东西时，收到一条短信：
我跟你聊天，你直接把内容复制粘贴给我妈？还一字不漏，记忆力真不错啊！
署名是：
您的学生李子安。
我一下蒙了，我复制粘贴了？这是我的工作素养吗？我那么小心地跟家长沟通，就是不想家长情绪化且无由头地责怪孩子。可是，我还是被家长“挟天子以令诸侯”了。这也是做老师经常遭遇的尴尬，我已习惯了。只是我很不喜欢李子安的暴力沟通方式，于是也发了一条短信过去，顺带撒了一些“火药”在上面：
你误解我了！我的表达方式跟你母亲的表达方式不一样！你没有亲耳听到我说话，一切都是你的猜测，我不想解释，时间是最好的证据！另外告知，我打电话给你家长，是奉学校要求：凡不参与培优的，都要与家长沟通，告知放学时间！
短信是发了，不过心里还是有点不安。毕竟李子安是孩子，他不可能像成年人一样理性，我要是真不解释，他心里会不会有诸多的疑虑，以致影响我们的师生关系？我倒不怕李子安误解我，我最怕的是李子安以为我出卖了他，由此赌气而放弃学习。这对孩子来说，损失就惨重了。
正思虑着这件事，短信铃声响了，我打开手机一看，是李子安发来的，口气完全变了：
噢，原来如此，那不好意思了，是我多疑，打扰您了。祝老师午休愉快。
这么说来，这孩子的疑虑解除了？也许只是他的应对之策呢？毕竟李子安不是小孩子了，人性的曲折婉转他多少已经懂得一些，基本的为人处世他也应该略知一二了。想来想去，我以为还是很有必要跟李子安说清楚。毕竟，我和李子安还互不了解，我们都是站在远处模糊地看待对方，所以，很难看得清楚，也容易看错。于是我重拨李子安的电话，将我和他母亲沟通时的情景进行了再现。李子安并非一个认死理的孩子，几句话说清楚，末了，他告诉我他妈妈是湖北人，说话很冲。
一听是湖北人，我忍不住笑了。湖北女人，可比四川女人还辣哦。难怪李子安的母亲一听到孩子状态不好，立即就断定孩子是在玩手机。不过，我也相信一句话：知子莫若母。李子安的自制力的确很差。这需要我更进一步走近他，了解他，帮助他。
之后，李子安又发了一条短信给我：
麻烦老师你尽量说服我父母允许我不参加培优补差，因为真的没有什么效果。我倒想利用这时间来学画画，这样会更好一点。不信，老师你可以挑一节文化课和专业课对比，不管是我的上课热情还是活跃度，都是天差地别。
我随即发了一条短信过去：
嗯，这个我理解。不要说你们，就是我这个学中文的，教了二十来年的语文，也认为我们现在的语文教学有问题。但只要我们活在当下，受苦受累就在所难免。我能做的是尽量把课上得有趣一点。一听你母亲说话，我就知道她内心很强悍，对你期待很高，我可能没法说服她。下午再面谈这件事，都休息吧，不然下午精神不好。
我不想就“是否有效果”和李子安争辩。有无效果，不完全由我来定夺，主要还是取决于学生自己的心态以及他们对自身前途的理性思考。这个问题需要慢慢解决，不可操之过急。
下午去上课，我和孩子们做了简单的沟通。我希望他们能真正把课本知识学好，从功利的角度来说，当然有助于孩子们考上大学。同时我更希望他们热爱语文，因为我始终认为，一个经过文学浸润的孩子，他的艺术细胞将更丰富，更具有灵性，他的生命也将更加丰富、厚实。这样的孩子从事艺术，才会成大家、成大师，否则，只能成为一个按部就班的工匠！
今天发生的事情，当时我觉得自己很囧。现在想来，其实我获得更多。一则，我了解了李子安并非是一个没有生命能量的人；二则，我也知道了这些看似老实沉默的孩子其实很有自己的想法，这让我感到欣喜；三则，我还因此对自己的工作方向进行了重新调整——重视孩子们的精神建设，加强对孩子们的精神关怀。其实，任何一件事，只要从正面的角度去分析它，一定会找到许多能为我所用的积极因素；反之，则会消极颓靡、牢骚抱怨，也于事无补。