直播前的准备工作:定选品+写脚本+做预热
(一)定选品
跟传统电商不一样,带货直播间有自己的选品逻辑,不是所有产品都适合直播带货。
一个成熟的直播间,应当同时具备剧透款、宠粉款、爆款、利润款、特供款这5大类型的产品,缺一不可。剧透款:吸引用户眼球,引导用户进入直播间;宠粉款:用户进入直播间后的留人产品;爆款:给消费者一个必买的理由;利润款:解决商家怎么赚钱的问题;特供款:品牌专供,营造稀缺感。
一个带货直播间怎样选品?主要是从两方面出发:一是根据主播的内容垂直度来选品,二是根据主播的粉丝画像来选品,也可以两者结合使用,更加精准和垂直。
内容垂直型的达人,建议一开始的时候专注做自己的垂直领域产品,做深之后,再拓展其他类目产品,如一个美妆博主一开始只卖美妆,后来可以逐渐拓展到零食、家居、服装等类目。
若你是没有明显电商属性的达人,或者粉丝数量积累得不够,可以登录抖音创作者后台,查看自己的粉丝画像,然后根据粉丝画像去选品。一般来说,我们以主播年龄上下浮动5岁左右的粉丝,以及后台年龄段占比较多的粉丝人群作为目标用户。打个比方,如果你的粉丝中女粉占比较多,就可以考虑卖美妆、服饰等产品;如果男粉占比较多,就可以考虑卖数码、科技等产品。
另外,还要注意根据市场需求选品,选择符合季节的产品,如雾霾天卖口罩,夏天卖短袖等;还应留心之前直播的商品转化数据,以此为依据,分析直播间适合卖什么样的商品。
(二)写脚本
直播开始之前,需要先写脚本。一方面,有了直播脚本,团队成员之间的信息能够保持同步,沟通会更顺畅,执行会更到位;另一方面,也可以让主播更好地掌控直播间的节奏,提高带货转化效果。
一个完整的直播脚本包括直播主题、直播目标、时间节奏、人员分工、货品板块、主播话术、互动策划、演绎道具等环节。
在直播团队中,直播运营负责写直播脚本,直播脚本只写给整个直播团队看,不同岗位的工作内容都会被写进直播脚本里。比如,一场2小时的直播,主播需要做什么,场控需要做什么,投手需要做什么,中控需要做什么。为了做好一场直播,每个人都需要提前了解直播脚本里的内容,明确自己的工作内容和职责。
直播脚本分为单品脚本和正常脚本两类。
1.单品脚本
单品脚本:建议大家以表格的形式清晰地展示产品的卖点和利益点,品牌介绍、利益点强调、引导转化等信息,以便与用户顺利地对接。
字节跳动扶贫特约导师、超级演说家金牌讲师蔡宇智特别提到:“如何在5分钟之内对一个产品做一个完整的介绍,每一款产品都要遵循单品脚本的‘4个3原则’:3个卖点介绍,3个产品使用场景,3个产品‘背书’,3个竞品对标分析。”
蔡宇智认为单品脚本一般分为三类:5分钟、10~20分钟、20分钟以上。比如,零食类商品属于可快速过款型的商品,可以讲解3~5分钟;美妆类产品属于体验性类,可以讲解10~20分钟;家电或者汽车按摩椅等大型产品就需要20分钟以上的讲解。
2.整场脚本
整场脚本:即整场直播的脚本编写,是对直播套路的规划,重点是逻辑和玩法的编写以及对直播节奏的把控。整场直播大概持续2~4个小时,中间不会休息。
3.整场直播的具体流程
(1)开播后,在一分钟内进入直播状态,发起直播签到,和最先来的粉丝打招呼;
(2)第1~5分钟,近景直播,边互动边安排本场直播的1~2款爆款,互动方式建议选择签到打卡抽奖,不断强调每天定点开播,等粉丝大部队来;
(3)第6~10分钟,剧透今日新款和主推款;
(4)第11~20分钟,将今天所有的款全部走马观花过一遍,不做过多停留,但潜在爆款可以重点推荐,整个剧透持续10分钟,助理跟上,服装、日化、食品等商品可以给予配套展示,整个过程不看粉丝评论,不被粉丝“带节奏”,按自己的计划安排逐一剧透;(https://www.daowen.com)
(5)开播半小时后,正式进入产品逐个推荐的环节,有重点地根据粉丝对剧透的需求来介绍,每个产品的五分钟直播脚本的制作参考前文的单品脚本的“4个3原则”;
(6)直播中,场控根据同时在线人数和每个产品的点击转化销售数据,引导主播进行重点演绎的调整;
(7)最后一小时,做呼声较高产品的返场演绎;
(8)最后十分钟,主播剧透明天的新款,小助理见缝插针地回复今日商品的问题;
(9)最后一分钟,强调关注主播,明天几点准时开播,预告明日福利。
(三)做预热
在脚本写好,选品定了之后,还需要给直播间进行预热引流,才可以直接开播。因为,只有做好预热工作,直播间才会有流量进来,才会有观众进来,才能卖出东西。
大型直播,提前3~5天做预热;小型直播,提前1~3天做预热。
直播预热的3种方法如下。
短视频预热:在直播开始前发布一条预热短视频,比如说“今天晚上我们7点开播,今晚的直播间会有×××”等,当用户刷到这条视频的时候,如果你正在直播中,用户通过点击你的头像就可以直接进入直播间了。
个人信息预热:开播前,在自己的个人信息里加上开播时间,如将昵称改成“××今晚7点直播”,个人简介里也可以加上直播信息,这样用户进入该主页时就能看到直播信息了。
站外预热:利用朋友圈、公众号、微博、小红书等站外平台进行直播预热,如一些网红达人每天开播前都会在公众号、微博进行预热。
这里需要提醒的是,发布直播预告,需要注意封面图应与主题相呼应(封面图的美观度影响着用户是否会进入你的直播间)。
建议封面图准备两张,尺寸分别为:第一张750px×750px,第二张1120px×630px。
封面图的制作规范重点,提炼如下:
·封面图不掺杂文字(除平台要求的角标之外);
·不使用拼接图片;
·不使用衣架(避免杂乱无章);
·不使用表情包等元素;
·不使用带有播放器的按钮;
·内衣等贴身衣服不出现任何人物、模特等元素;
·若直播间无明星参与直播,不可使用明星作为封面图;若直播间有明星参与直播,可使用明星作为封面图,但需提供相关的授权文件等信息。
链接:有些用户认为直播工作只不过是在镜头前面聊聊天,想到哪里就说到哪里,粉丝点哪件单品就展示哪件单品,讲完为止。这种认知是片面的。任何一场完整的直播背后都有着特定的目的、流程、方案和细节等,要想让直播活动达到预期的效果,就必须做好前期的策划工作。比如,选品方面,需要做到选品差异化,覆盖不同需求;脚本方面,能够为主播提供关于直播内容和流程的大致指引,避免直播事故;预热方面要做到位,它是保证看播流量的基础,直播当天预热视频可贡献70%~80%的关注度,也是新增粉丝的重要手段。