如何看待后疫情时代老年群体在使用健康码等方面面临的困境？

2020年新冠肺炎疫情防控期间，老年人“乘坐地铁因无健康码受工作人员阻拦”“因无健康码无法进小区”等话题也备受舆论关注。2021年中国国际信息通信展览会设置“信息无障碍专区”，助力老年人、残疾人等群体融入信息化社会。这些现实案例和相关工作举措反映出数字时代“数字参与、数字包容与数字排斥”的现实问题。（1）概念关系：数字包容是社会包容的体现，数字排斥也是社会排斥的体现。有效接触和使用数字媒体可以增强老年群体的社会融入，故而老年群体接触数字媒体的程度是检视社会文明程度的重要标志。（2）产生原因：数字排斥是媒介技术创新者、新技术的本质属性、资本流动的自然特征、国家政策部署的精细化程度等综合作用导致，数字技术的创新、普及和商业化往往瞄准的是具有消费潜力的中青年群体，并以这些群体为主要受益对象。（3）改善策略：通过有针对性的公共政策解决互联网技术、服务尤其是基础设施分配不均衡的问题，赋予弱势群体更多的媒介接近权和话语表达权；通过公益性、公共性服务资源的配给，有针对性地提升数字弱势群体的媒介素养，让弱势群体共享数字技术红利；促进代际、区域、城乡等的信息流动，借助“文化反哺”让媒介技术为弱势群体赋能；以公共性、公益性、专业性的内容生产为数字弱势群体提供服务，更多地从社会、伦理和道德的视角关注数字弱势群体，避免资本的过度介入。