“O2O”模式及“O2O”教学模式内涵

一、“O2O”模式及“O2O”教学模式内涵

（一）“O2O”模式

随着“互联网+”的发展，电子商务模式也在不断变化，继“B2B”“B2C”“C2C”之后，“O2O”模式成为新一代的主流。在我国电子商务的发展历史中，国内较早的“O2O”商业模式案例有携程网等。在2009年以前，携程网就开始合并线下实体旅游公司，运用网络平台的公开信息吸引消费者在线预订和购买，之后让消费者到线下的公司体验旅游服务。然而，最早明确提出“O2O”概念的是美国，2010年8月由Alex Rampell领先提出，而“O2O”其实是“Online To Offline”三个英文单词的首字母简写，中文译为“线上线下”。部分学者称其为具体研究，如西方人Kim认为“O2O”模式是指电商卖家通过网络平台提供给线下实体店的产品相关销售信息及服务项目，经过研究发现线下商铺的潜在消费者是通过线上推送来的，而消费者需要在线支付相应的购买费用，之后凭电子发票或购买验证码等去线下实体店提取的商品或享受线上指定的服务。我国一些学者，如苏涛、梁景等给“O2O”模式的概念与Kim的观点结合，总结为“线上推送，线下享受”的模式；而焦汉明先生对“O2O”模式进行了分析，将其分为广义和狭义概念，而两者区别在于此是否限制于电商行业。综合国内外学者专家对“O2O”模式概念的探讨，并与传统电子商业模式相比较，“O2O”模式强调的是线上线下行动的配合，将消费者决策时间减少并获得好的消费体验，从而促进商业行为有效运行。

（二）“O2O”模式发展现状

“O2O”最早运用于电商平台，国外有名的“O2O”网站有Uber、Zaarly、Runkclub、Getaround等。2011年艾瑞网收集整理的美国eMarketer机构公开的数据指出：“虽然网络平台销售市场近年一直保持着较好的增长势头，但美国的线下实体店零售市场却与之呈现相反的布局。”根据调查数据显示，欧洲发达国家的传统零售商加快了“O2O”模式的建设、运行和推广，打开线下销售需要通过网络平台的建立，有利于发展线上和线下的商品销售渠道。随着智能手机和移动互联网的发展，在全球化的背景下，“O2O”模式在运行机制方面进行研究，LBS、CRM、网络支付功能等方面的技术也越来越成熟，如张夏恒运用“O2O”模式进行具体对策与中国物流相结合的研究；赵衡将“O2O”运用到从大夫上门服务到药品配送的医疗方面，可以猜想以后看病会变得更方便舒适；吴金铃将“O2O”营销模式的有效营销建议运用在餐饮行业；孟醒在《商界评论》将“O2O”与创业平台联系起来，谈“O2O”创业平台的创业战略与战术。2014年以来，“O2O”模式运用到了教育方面，刘雅巍与杨丽丽对“O2O”互动式教学法在课程教学中的运行进行讨论；郭春才、金义富提出了未来教育空间站的“O2O”运行模式，并对“O2O”模式进行分析；宋述强、高瑄、钟晓流基于“O2O”环境的翻转学术会议模型等，借鉴了翻转教室的思路。(https://www.daowen.com)

从期刊、报纸、会议等文献中可以发现，“O2O”被各行各业热议，而“O2O”物流、“O2O”创业平台、“O2O”餐饮连锁、“O2O”家居、“O2O”旅游、“O2O”教学都会随着移动互联时代的发展，改变人们的学习、生活、工作方式。

（三）“O2O”教学模式的内涵

在移动互联网新信息技术的推动下，线下（Offline）的物理实体空间与线上（Online）的网络虚拟空间逐渐开拓，形成线上与线下高度融合的“O2O”（Online To Offline）全闭合循环环境。这一变化也逐渐渗透到教育领域。

“O2O”教学模式是“O2O”模式与教学的结合。郭春才、金义富认为传统的教育教学与现代网络技术深度融合，并在移动互联、大数据及云计算环境中，将丰富的教学材料、先进的学习工具和学习教室结合起来，将教育教学的物理时空延展到网络的虚拟时空的新型混合教学模式；丁云华认为“O2O”教学模式可通过校园互联网平台给学生推送通知、课程信息等，并实现网络选课、支付费用、参加线上学习等功能，然后根据课程教师的安排到学校进行面对面交流；井靖、何红旗、殷冠英、王志刚将“O2O”教学模式的内容总结为“线上与线下教学相结合的新型教学模式”，线上教学包括大规模开放在线课程MOOC（如中国大学MOOC、好大学在线、学堂在线、果壳网）、小规模独有在线课程SPOC（上海大学、清华大学等SPOC网站）、线上论坛等，线下教学包括教室小组讨论教学、实际教学等。