4.4　客服与管理中心

与传统智能停车场一样，使用AGV停车技术的智能停车场也需要客服，不过工作内容差异很大。AGV停车技术的智能停车场客服工作内容通常有：客户端服务APP安装及使用介绍、取车高峰期客户情绪疏导、意外情况处理流程说明及协助、客户信息资料收集等。客服一般设置在停车交换区和取车交换区。

管理中心主要负责停车场日常运营管理、停车场管理服务器和监控机房管理、设备及场区维护、客户投诉处理等工作，通常要设置一块单独的办公区间。