质量管理的常用统计方法及简例

全面质量管理的基本思想有两个明显的特点：第一，强调有组织地进行全面管理；第二，强调运用数理统计方法（统计质量管理方法）。所谓运用数理统计方法，就是从统计学原理出发，收集、整理、分析、利用数据，并以这些数据作为判断、决策和解决质量问题的依据，从而预测和控制工程质量。

质量的好坏通常可以用质量特征值来表示。所谓质量特征值，就是我们常用的质量数据。表现在工程质量中的统计数据有两个基本特征：统计数据的差异性和统计数据的规律性。

统计数据的差异性，也叫分散性。产品测得的质量数据不可能是固定不变的，总存在着不同程度的差异。通过这种数量波动（变动）规律就可以估计整批产品的质量，判断其质量是否合格，从而判断出施工过程有没有异常。(https://www.daowen.com)

施工过程出现的波动引起的数据的差异有两类：①在正常的条件下进行正确的操作所不可避免的，在正常允许范围之内的差异；②在施工过程中发生某些异常现象而造成的质量波动，这种波动经有关人员的共同努力在技术上是可以避免的。这种由于异常原因造成的误差，叫系统误差。

但是，当按工艺标准进行施工时，由于偶然原因而引起的产品质量波动和统计数据的差异，并不是漫无边际、相差悬殊的，而是具有一定规律性的，这就是统计数据的规律性。

统计质量管理的目的是在施工过程中控制异常原因，掌握产品质量的统计性分布，按统计推理，进而预测和控制产品的质量。