6.5.10　危机管理

公共危机是突发事件或非常态的社会情境，指重大自然灾害、公共卫生事件、事故灾难、社会安全事件和信誉危机等。应研究应对危机的预案。2010年丰田加速踏板门事件警示我们，一旦这样大范围的汽车伤害风险突然出现，公共管理部门该起什么作用，该如何依法保护消费者的权益，该如何在涉外纠纷中为本国相关人提供帮助，在日常管理中该如何发现系统性质量缺陷的苗头。踏板门那样的危机发生后，公共管理部门该如何督促、帮助企业处理好善后并消除产生类似事件的根源，这些都需要在理论上先做探究。(https://www.daowen.com)