搞好听众调研提高节目质量
张钊
当今世界各种传媒发展十分迅速，无论是报纸、广播还是互联网，都在利用高科技的手段来提高自己所办节目或者栏目的质量，以便争取更多的读者和听众。要想争取更多的读者和听众，关键就在于要了解受众想听什么，看什么，他们有什么样的需求，他们对什么样的节目感兴趣。要做到这些，就必须经常倾听他们的意见、建议和要求。毛泽东同志说过：“没有调查研究就没有发言权。”我们只有详尽地掌握了受众的各方面情况，才能有针对性地去改进我们的节目，加强针对性、时效性、可听性以及多样性，使我们的节目更加丰富多彩。
毋庸置疑，我们国际台是党和政府的喉舌，我们应向国外听众介绍中国的改革开放所取得的巨大成果，经济建设的飞速发展，人民生活的不断提高以及我国的外交政策和国外的友好交往等。而要做到这些，就必须让听众愿意收听和喜欢收听我们的节目，如果他们不愿意听我们的节目，那么我们上述的目的就不能达到。为此，对听众进行调查研究就非常必要了。
对听众进行调查研究形式很多，既可以通过一次集中性的问卷方式进行，也可以以个别的有重点的电话方式进行，而更多的是在大量的听众来信中进行。
国际台2003年对国外听众进行了一次集中性的问卷调查。普什图语部也向阿富汗和巴基斯坦的普语听众寄送了一千余份调查表，从回收的调查表中我们对听众的年龄，职业，受教育程度，地区分布，及对我们普语广播的收听情况等有了较为详尽的了解，这为我们后来对节目进行调整与改进提供了依据。
国际台普什图语广播听众百分之九十以上是青年，其中大部分是在校的大中学生。听众的男女性别比相差甚为悬殊，其男性听众占总数的百分之九十六以上，而女性听众不足百分之四，这与其国情及受教育程度有关。此外，听众中除了绝大部分为青年学生以外，还有一些商人、政府公务员、知识分子和农民等。
就听众的分布而言，由于阿富汗长达二十多年的战争，使得大量的阿富汗人流亡国外，成为难民，而阿富汗国内则民不聊生。因此，长期以来，阿富汗国内收听我台普语广播的听众较少，而听众的来信则更少。在塔利班政权倒台后，虽然成立了以卡尔扎依为首的过渡政府，开始了阿富汗国家的重建进程，但由于百废待兴，人民群众的生活水平还很低，受通信及经济条件的影响，现在阿富汗的听众来信还是十分有限，听众人数还不是很多。反之，虽然巴基斯坦只有部分地区的人操普什图语，但我们大量的听众来信还是来自巴基斯坦。当然，这里面也有着种种原因：1.在巴基斯坦有大量的阿富汗难民，他们都是因躲避国内的战争而逃到巴基斯坦的。2.巴基斯坦的生活水平比阿富汗高，局势稳定。这里还有一个原因，就是在巴基斯坦的伊斯兰堡有我们国际台开设的信箱，这也方便了听众给我们寄信。(https://www.daowen.com)
从听众所在地区的分布来看，在巴基斯坦的普什图语听众主要分布在巴基斯坦的西北边境省的白沙瓦、南北瓦基里斯坦、奎塔、查曼和库哈特地区。另外，还有散居在世界一些地区的阿富汗人。
另外，从寄回的调查问卷中可以看出，百分之九十九以上的听众是学生及知识分子等，因此他们对我台的新闻类及知识性节目更感兴趣，还有百分之二三十的听众对娱乐性及服务性节目感兴趣。
除了集中性的发放调查表以外，搞好平时的听众来信工作也是一种经常性的调查方式。在与听众的书信来往中，我们能听到听众的心声以及对我们节目的需求等意见。
比如巴基斯坦的《普什图——中国》听众俱乐部主席阿里夫·巴赫提亚在给普什图语部的来信中提出的一些建议就很有代表性。他在来信中希望我们的普语节目能够在因特网上收听，文字上网以及增加节目的播出时间等。
根据中央领导同志关于“既要搞好无线广播，更要搞好在线广播”的指示精神，我们普什图语广播节目已经在2003年12月实现了网上播出。
综上所述，通过各种形式的调查，我们比较详细地掌握了普什图语听众的构成和听众的需求，这为我们进一步提高节目质量，有针对性地调整节目，丰富节目内容，及增加节目的可听性，提高收听率等创造了十分有利的条件。2004年6月，我们根据从听众调查中所获得的大量信息，根据听众的需求，在原有节目的基础上进行了一些调整，增加和充实了一些节目内容。譬如，根据女性听众的需求，我们充实了有关妇女的节目内容，增设了《儿童天地》、《卫生与健康》和《时尚生活》等小栏目。另外，针对青少年听众求知欲强，希望更多地了解中国及世界的特点，我们增设了《文化园地》、《科技之光》及《风土人情》等栏目，向听众介绍中外文化，科学技术的发展以及最新成果等。在《风土人情》栏目中，我们向听众介绍中国各地的风俗习惯，各少数民族的民风民俗等。通过对节目的调整，一方面向听众介绍了中国的方方面面；另一方面，也部分地满足了青少年听众的求知欲，由此将更多的听众吸引到了我们身边来。此外，我们根据听众的愿望和台里的要求还在2004年的7月15日增加了一次早上对阿富汗和巴基斯坦的播出时段。总之，为使普什图语广播节目更加贴近听众，贴近实际，贴近生活，并以更易于听众接受的方式和高质量的节目向听众宣传我国，让世界了解中国，让世界了解世界，我们将进行不懈的努力。根据时代的发展和听众新的需求，改进我们的节目，提高节目质量，努力使我们的无线和在线广播有一个更快的发展。