回购面临的问题

更新于 2026年10月25日 版权声明
(四)回购面临的问题

1.人才问题

乡镇卫生院转制后面临的最大问题就是人才不足,这是访谈中卫生局领导和院长的共识。由于乡镇卫生院的基础薄弱,8年转制期间流失了大量的专业技术人员。虽然转制后流失的人员有部分回到原单位,但人力资源在层次上并没有明显提升,也没有新的高层次人才的补充。加之乡镇卫生院收入少、工作量大,对年轻卫生技术人员的吸引力就更低了。

2.投入问题

尽管M市政府对这次转制的投入力度空前,但能否有一个长效的保障机制还是让卫生局领导有所顾虑。因为这次转制是将原先基本民营化的镇、村两级卫生服务机构全部收归公有,实行收支两条线,政府要负担所有的运营经费,财政压力增加了很多。“现在在财政补助方面是这样的,乡镇卫生院的补助标准是辖区服务人口平均25元,每个卫生室每年补6万元的应急经费。每人25元,70万人,共1700多万元,再加上××经费,一共2000多万元。1700多万人,村卫生室运行费每年2000万元(政府投入)。那么我们乡村医生的平均补助标准大概就是3万~4万元。从乡村医生的层面看,对一体化管理也有不同的想法。目前乡村卫生院收入很高的,十几万二十几万的都有。不在少数的乡村医生年收入都在10万元以上,5万元以上是很普遍的,5万元以下只是少数。所以,这个补助怎么补,补太高,说实在的财政也承担不起。”前文提到,M市由于经济条件较好,因此从上级省市得到的卫生转移支付经费本来就不算多,大部分经费要地方政府自筹,这无疑又增加了投入的压力。

3.管理问题

在卫生院回归公立,同时基本药物制度全面推行后,新旧体制的过渡期也出现了一些管理上的问题,影响了医院的正常工作。例如,“实行基本药物制度后,药品上不能赚钱。现在门诊留观的病人静脉输液收费6元。如果诊疗人次费用统一收费10元/人次,如配个药10元,挂个水10元,老百姓就不愿意了,所以现在还是分项目收费。医院还有检查(仪器)的收入,村卫生室主要就是诊疗费,如果收费10元/人次,虽然药费下去了,但是诊疗费太高。政府投资改革,老百姓还是没有享受到实惠。政府不允许二次议价,599种基本药物制度,还是有厂家、规格、产地等选择。这个也受经济利益驱动,如果这样下去,这个局面还是会被打乱的。”(https://www.daowen.com)

从镇村一体化管理的方面来看,“这里面难度最大的就是药品的统一配送和财务的统一结算,这是管理的重中之重。村卫生室24小时都有机会赚钱,如在没有监管的情况下,他们是不是把钱放进口袋里,不开发票,不入账。这是我们以后管理上面需要研究和讨论的。一体化的管理是刚刚启动,乡镇卫生院的管理需要更加规范,更上一个档次。”可见,政策的消化、完善还需要一个长期的过程。

4.激励问题

回归公立后面临的一个很现实的问题是职工工作激励的下降。“前3个月,医务量基本不增长,职工想反正公立了,我做不做都能拿到工资。这是一个自然的心态。”“转制前,卫生院的营利意识很强,抓住一个病人,能不放就死抱着不放。改为公立医院后,这么重的病人,我看什么,担什么风险,让他们到区医院去。在公立医院这种体制,他不愿意承担太多风险。由于没有竞争意识,没有积极性,最后造成效率低下,这是我们最担心的,也是最不愿意看到的。”

对于实施的卫生院绩效考核,院长表示改制方案的出发点是好的,但力度不大,可能无法实现预期的效果。“回购后的绩效工资是2个280元,即560元,是浮动的,但是以我多年基层院长的经验来看,是没用的,560元是职工工资的一部分,而不是额外拿出来的。在管理上还是有点困难的,560元浮动幅度太小了。上面认为,如果人与人之间相差太多的话会有不稳定因素,这些职工都是经历了8年的改制生活的。于是,做得好和不好的,相差70~80元,职工没什么动力。”而院长们目前主要还是从思想工作上着手,动员职工积极工作。

然而,对于职工的工作积极性也不能一概认为转制后必然会降低,事实上,转制也在一定程度上激发了职工的工作热情。有的职工就表示,“现在回公家了,工资有保障了,我们的干劲也上来了。”在工作积极性的激励上,院长的管理能力与技巧显得格外重要。例如,S镇院长谈到他在管理上的看法时说:“我们是一个团队。他们干活,我从来不看的,只有他们自己想给你干活才行。我说,如果你有本事1个月拿1万块,我再给你发红包。只有员工满意了,好好看病,病人才能满意。我宁愿多给你1000块钱,你可以为医院多赚4000~5000块钱。”而另一位院长在谈到回购后的管理时也提到,“我去了医院,首先和他们交朋友。我在职工大会上也讲,人要讲道德,无论做什么事情,都要讲道德,我要求他们遵守我们的规章制度。既然定了规章制度,能够发到你们手里,肯定不会出现违法的事情。在遵守规章制度的基础上,什么事情大家都好商量。如果没有这两条,什么事情也不好商量。我和他们多进行感情上的交流。感觉回购以后,大家比以前更稳定。”由此可以看出,职工的激励是政府和医院管理者需要长期面对的问题,协调运用规范考核和情感沟通这两方面的手段,保持对职工在卫生服务上的长期激励,是关系卫生院发展以及农村卫生服务水平提升的重要环节。

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