人际冲突的调节
人际冲突是大学生中比较常见的一种人际适应不良。在出现冲突时，有必要采取一定的办法去缓解它；当没有出现冲突时，也应该尽量避免冲突产生。下面就来谈谈解决人际冲突的一般原则和具体步骤。
1.解决人际冲突的一般原则
（1）保持冷静。当冲突可能要发生或已经不可避免地发生了，此时，保持冷静有助于更好地解决冲突。纽约大学阿鲁比、巴斯等教授曾经用了7年的时间寻找10 000件冲突事件的个案，结果发现多数人在争辩过程中，常常不自觉地犯的一种通病就是对他人进行人身攻击，使对方受到很大的伤害，从而加剧了冲突。
（2）求同存异。人际冲突并不都是由不公平引起的，有时候，人与人之间的冲突只是由于意见有分歧而已。特别是当人冲突是由于意见分歧而引起时，求同存异应该成为解决冲突的首要原则。
（3）积极沟通。社会心理学家认为，人际交往就是人与人之间相互沟通、相互知觉、相互影响的过程，沟通与相互作用被看成人际交往的两个基本特征。正因为如此，积极沟通才成为解决人际冲突的一般原则之一。当然，如何与人进行沟通还存在一些人际交往的技巧方面的问题。
2.解决人际冲突的具体步骤
易凌峰、杨丽华在其编著的《润滑心灵——人际交往的奥秘与技巧》一书中提出，要顺利解决人际冲突，其具体步骤如下：
（1）相信一切冲突都是可以理性而建设性地获得解决；
（2）客观地了解冲突的原因；(https://www.daowen.com)
（3）具体地描述冲突；
（4）向别人核对自己有关冲突的观念是否客观；
（5）提出可能的解决冲突的方法；
（6）对提出的办法逐一进行评价，筛选出最佳的解决途径，最佳方法必须对双方都最有益；
（7）尝试使用选择出的最佳方法；
（8）评估实现最佳方案的实际效应，并按照给双方带来最大利益和有利于维持良好人际关系的原则给予修正。
坚持解决冲突的一般原则并按照具体步骤实施，可以较好地解决人际冲突，即使是自我中心者和情绪调控力较差者，遵循上述原则建立相应的人际关系也可以起到较好的效果。当然，上述原则和一般步骤只是更好地适应大学人际关系的前提，自我中心者应该正确认识他人与自己的关系，认识到人际交往的自我价值保护原则；而情绪调控力差者则应更多地学习调控情绪的方法，这样才能更好地促进自己的人际沟通与交流，建立良好的人际关系，避免人际适应不良的产生。
总之，要避免人际冲突的产生，特别是为了避免某些仅仅是由于观点分歧而造成的冲突时，对他人和冲突要有一个正确的认知，这样才能保持平和的心态进行人际交往，更好地克服人际冲突对自己造成的不利影响。