数字化供应链管理效率评价标准

医用耗材供应链管理模式涉及软硬件设备及运营团队的投入，投资成本较高。同时，带量采购后，服务商的压力也越来越大，不仅按时收取服务费难度更大，且SPD服务商专业人才较为短缺，难以支撑快速扩张。因此，国控菱商也正在构想制定一套导入SPD时投入成本的标准体系，通过投入成本的标准体系可以减轻各家物流中心的资金压力、提高工作效率、确保对医院可以长期提供合理的SPD服务。(https://www.daowen.com)

当前在“医耗云”里已开发了一套SPD工作效率的指标——LPI（lingshang performance index）。LPI由总业务量除总工作时间计算出，如果可适当减少工作时间便可提高LPI指标。菱商的业务量可从系统及PDA等硬件的操作量自动取出，主要业务分为仓库业务、采购业务、订单业务三大板块。仓库业务具体包含入货收货、入库、拆分、出库、配送、定数标签扫描、科室盘点、物流中心盘点、HIS标签、智能柜RFID标签、采购业务包含采购预报、勾票、商品主档、单价主档、订单业务包含接订单、直送、定数主档维护（表6-10）。菱商根据实际的业务量及员工时间，计算出业务效率指数，并且通过BI系统实现了每家物流中心的LPI数据可视化（表6-11）。

表6-10　业务效率指标（LPI）具体内容

由于LPI指标只能简单分析各家物流中心的业务效率，在各家客户提供不同的服务、运营方式不同的情况下，并不能正确地反馈实际的情况。因此国控菱商正在构想制定一套更为细致的SPD服务效率评价标准。该标准目前的设想是，针对菱商各家仓库进行实地调查，并且从SPD系统中获取每家仓库的业务量、人员、项目成本数据进行分析，根据分析结果，制定一套可根据医院规模和服务内容自动计算合理SPD业务量和人员及项目费用理论值的计算公式（图6-32、图6-33）。根据该计算公式，独自开发BI系统，实现随时可追踪各仓库的当下实际值和理论值的差异。通过BI对人员及项目费用降低余地大的仓库进行进一步的实地详细调查，推进各医院的主要原因分析及业务改善，整体提高各仓库的SPD业务效率。