供应链数字化管理质量评价标准
当下，关于医药行业，存在已发布的行业标准，医药行业标准《医疗器械质量管理体系用于法规的要求》或《医疗器械唯一标识基本要求》，主要针对医疗器械本身的全生命周期中各阶段的质量管理或唯一标识体系的建设。而关于医院院内物流，正在发布筹备中的物流行业标准《医药产品医院院内物流服务规范》虽然规定了医药产品的院内物流管理的基本要求，但对于专业性更高的医用耗材的院内物流全程的精细化管理，目前还没有明确而详尽的质量评价方式及相应的标准。
因此，国内需要一套完整的标准可对院内物流服务的质量进行公平评价，这套标准可适用于拥有不同院内物流管理模式的医疗机构，可客观评价各家医疗机构的服务质量，对应精细化运营管理、强化信息化应用、高质量发展、智慧化建设等政策要求，医疗机构可通过公正的评分结果了解自身的医用耗材管理水平和在行业内的定位。标准中所规定的指标内容需要覆盖各种服务项目，具备参考性，促进质量较低的医疗机构及服务商进一步完善管理模式，必须是一套适用范围广泛、符合政策要求、评价结果明确、指标内容齐全、可执行性非常强的标准系统。
同时，标准当然也需要符合国家政策的要求。2019年国家卫生健康委、国家中医药局发布的《医疗机构医用耗材管理办法（试行）》，为规范医疗机构的医用耗材管理，促进医用耗材合理规范使用，保障医疗质量与安全，提出了非常详细的要求。具体是，医疗机构需要对医用耗材的采购、储存、使用、追溯、监测、评价、监督等全过程进行有效组织实施与管理，以促进临床科学、合理使用医用耗材的专业技术服务和相关的医用耗材管理工作。并且逐步建立医用耗材信息化管理制度和系统，这套系统应当覆盖医用耗材遴选、采购、验收、入库、储存、盘点、申领、出库、临床使用、质量安全事件报告、不良反应监测、重点监控、超常预警、点评等各环节，实现每一件医用耗材的全生命周期可溯源等明确的要求。对于此国家政策提到的全程物流精细化管理、信息化管理、可追溯性等关键词的内容，院内物流服务质量评价标准可以使用统一的评价标准及指标分别评价，比如全面物流管理、运营人员投入、运营成本管理、系统建设、智能设备投入、追溯管理六大板块的各类服务质量，做出既公正又合理的评价。以下内容乃是国控菱商当前正在构想的初步内容。
六大指标内容目前构想分为三大板块。第一是物流板块，可评价全面物流管理，追溯管理两大指标，包含仓库管理，产品质量管理等基本内容及自动补货、拆分加工、耗材追溯等精细化管理的内容。第二大板块是运营板块，院内物流服务质量的根本取决于运营团队的能力，团队缺乏专业性和仓促的运作方式将直接影响医用耗材管理的效率，因此设置了运营人员投入情况的指标。另外，随着近年来的医疗体制改革，医用耗材从可观的营利性收入转变为控制性支出项目，有效地控制成本也成为医院和服务商的重要课题，所以库存周转，耗材成本优化等关于运营成本管理的内容也极为重要。第三大板块是信息化板块，随着系统、智能设备的快速发展，医疗机构对信息化的要求也在不断地提升。第三大板块包含系统建设和智能设备投入情况的指标，除了基本的系统功能，也设置了分析功能、看板功能、智能设备先进性等创新内容。以上指标详见表6-7、表6-8、表6-9。
表6-7 供应链数字化管理质量评价指标-物流板块
续 表
表6-8 供应链数字化管理质量评价指标-运营板块
续 表
表6-9 供应链数字化管理质量评价指标-信息化板块
根据国控菱商在医用耗材SPD领域拥有的10年运营经验，构想的以上统一服务评价标准系统及指标，将来可以对各家医疗机构的院内物流服务质量进行公正的评分，让各家医疗机构清楚地了解自身的管理水平和在行业内的档次。该标准并不止步于对于院内物流服务的打分，对于供应链管理更有指导性的意义。可以促进得分较低的医疗机构以及服务商参照各项标准指标的内容，进一步完善管理模式，不断提高管理质量及效率，以减少医护人员的物流管理工作，产生更大的社会效益和经济效益。