现状分析||团队周报落实不好的核心原因
与日报相比,周报的使用频率要高很多。根据我这么多年在对企业做管理培训时的观察,60%的企业都在使用周报。虽然周报的使用频率很高,但这并不代表管理者和员工能够恰当使用周报这一工具。
在现实中,有的员工认为周报就是日报的机械叠加,所以他在写周报时就把日报里的内容整合到一起;有的员工则认为已经有月报去总结规律了,周报就可以敷衍塞责,草草了事。
为什么会出现这些情况呢?根本原因在于管理者没有落实好周报。通过在阿里多年来的管理实践,我发现管理者落实不好团队周报主要有四大核心原因。
不知道周报的意义
为什么要写周报?很多管理者没有认真思考过这个问题,大多是随性而为,简单沟通几句,于是员工常常把周报理解成抒发工作感悟。结果就是员工要么不知道周报写什么,要么写出来的都是“口水话”,没有任何价值。所以,不知道周报的意义,就是管理者落实不好周报的第一个原因。
事实上,写周报对管理者和员工来说,有双层价值(如图1-2-1所示)。

图1-2-1 写周报的意义
管理层面
我在对管理者进行培训时,很多管理者会问我这样一个问题:“王老师,我手底下的员工那么多,每个人的周报我都要去看,那样岂不是太耗费时间和精力了?”
管理者看员工的周报,不是浪费时间,而是最基本的管理动作。员工的很多问题以及管理者在管理上存在的问题,都能够通过周报反映出来。在管理工作中,管理者切勿用身体的忙碌去掩盖思维的懒惰。归纳一下,管理者落实好周报具有三重价值。
工作复盘
“工作复盘”就是对上周的工作进行总结和提炼。在这个过程中,管理者要做的不仅是对自己上周的工作进行复盘,还需要组织员工对上周的工作进行复盘。“工作复盘”是一个客观追根溯源的过程,不需要加以润色,将真实的情况暴露出来,有利于改进工作。
目标检核
通过员工的周报,管理者可以很清晰地对员工周目标的达成情况进行检核。偏离这一点,周报就不会有真正的价值可言。
问题辅导
通过员工的周报,管理者可以对员工出现的问题进行辅导。
总之,作为管理者,如果你不想每天被琐事缠身,想进一步改善和优化你的管理工作的话,那么我建议你认真落实好员工的周报,这对管理工作和团队目标达成情况会有很大的促进作用。
员工层面
写周报对员工来说,也具有三层价值。
工作复盘
员工写周报的过程就是对于本周工作的复盘。大体上与管理者工作复盘的标准一致,但对员工来说,写周报时进行的工作复盘,其收获比管理者来得更加直接和有效。
比如,员工在写周报时会对问题的关键点进行持续性的反思。在反思的过程中,员工需要总结出哪些问题是偶然出现的,哪些经验是可以复制的。这就是复盘最大的好处。
目标明确(https://www.daowen.com)
通过写周报,员工可以明确自己的目标,有了目标才知道自己前进的方向。
每日规划
网上流传着一个戳中很多人痛点的段子:我在2019年的新年目标,就是完成2018年那些本该在2017年完成的我在2016年就信誓旦旦要完成的2015年制定的目标。
事实证明,很多人在制定了长远目标后,没有建立为了实现这个长远目标而在近几年内要实现的中期目标,结果随着岁月的流逝,他们看到实现目标的希望越来越渺小,越来越觉得自己离目标渐行渐远,于是轻易地放弃了自己的目标,最终一事无成。
周报可以帮助员工将长期目标分解成周目标、日目标。这样员工就清晰地知道自己每天要做什么,达到什么。
最后,总结一下:周报是一个总结、提炼、反省的过程,是促进员工成长、达成目标的工具。管理者通过落实好周报,既能了解到员工的工作状态和目标达成情况,又可以及时给予员工帮助和反馈。这种对双方都有益的工具,管理者和员工又有何理由不去应用呢?
做不好周复盘
管理者落实不好团队周报的第二个原因是做不好周复盘。“做不好周复盘”的表现为“上周强调过的重点,这周又出现了类似错误”,“这周复盘会开了和没开一样”等现象。导致团队出现“反复交学费”“效率低下”等问题。
比如,一位商场销售人员在周报中这样写道:
本周我总共卖出去两件羽绒服,5件呢子大衣,10件羊毛衫,11条打底裤,总计28件衣服,总销售额11380元。在下一周,我需要更加努力,希望天气冷一点儿,我能卖出更多的羽绒服。
这份周报暴露了周复盘不到位的典型情况。这位员工只是简单陈述了本周的工作成果,完全看不到他发现的问题和分析的过程。所以他的“周复盘”只是回顾了本周的业绩,而如何将衣服卖出去的,为什么有很多顾客流失了,应该怎样挽留顾客,提高成交率等等这些周复盘最核心的内容在他的周报里没有反映出来。
正确的“周复盘”是:请告诉我,你做成了什么,有没有更好的方法,而不是你在努力做什么。
周目标不明确
管理者落实不好团队周报的第三个原因是周目标不明确。这分为两种情况:一种是月目标不明确,导致周目标更加模糊;另一种是月目标的分解没有做好,员工不清晰本周的目标。这也就印证了上面我提到过的定目标的逻辑:没有月哪有周、没有周哪有日。
前几天,我和一个朋友一起走路回家。这个朋友是非常淡定的人,平常无论做事还是走路都是不疾不徐,慢慢悠悠的,今天他却走得非常快。我好奇地问道:“你今天走路怎么这么快?”朋友笑笑说:“今天家里的小朋友过生日,我得快点回去陪他。想到这件事,我就不自觉地加快了脚步。”
确实如此,回家陪孩子于他而言就是一个目标,当这个目标出现时,他就不自觉地走快了。在工作上同样如此,当我们有一个明确的周目标时,我们就会为了达成这个目标,不自觉地加快工作速度。
在阿里,当我初次走上管理岗位时,我并没有意识到把明确的工作周目标告知给员工的重要性。在一周工作开始后,我发现员工毫无头绪,工作完全没有条理性,看到什么就去做什么。结果导致整个团队一周的工作进度滞后,效率低下。
后来我进行了调整,在宣布了每个月的月目标之后,我会让员工在周报中,将本周的个人工作目标从月目标中分解出来,并按照这个目标,逐条填写了工作计划。通过这一举动,员工了解到自己在什么时候该做什么事情,便有了清晰的前进方向。
周策略不清晰
美国曾经有这样一位建筑师,他踌躇满志,目标明确,梦想是建造出一座最别致的建筑。然后他开始行动,不停地设计、构图,结果穷尽一生,他梦想的建筑都没有开始建造,留下的只有大量的图纸。
这位建筑师看起来有点儿可笑,实际上,这是因为他在目标确立之后,没有给自己制定正确的实施策略,导致他将所有的时间都耗费在画图纸上了,最终没能将梦想实现。
在工作中也有非常多类似的案例。我曾经带过一个团队,大家目标一致,非常明确,都奔着一个地方使劲儿。但这个时候令很多员工最头疼的事情,就是没有清晰的目标达成策略。当一个目标被罗列出来,如果没有支撑它实现的策略,这个目标就等于没有。这就犹如告诉你前面的山顶上有一箱金子,你却没有能够到达山顶的方法。
这也提示我们,员工的周报一定要根据下周的工作计划和工作目标,写出清晰的达成策略。
以上就是管理者落实不好团队周报的四大核心原因。总的来说,记住,通过周报坚定目标,然后把目标细化到每天的行动并坚持下来,你就会看到属于自己的奇迹。最后,分享给大家一句我最喜欢的话,与大家共勉:有些事情坚持下去就不是事儿,有些事儿坚持不下去就永远是事儿。