方法论||周会四讲法
根据我在阿里开周会的经验总结，我提出周会四讲法，帮助大家开好一场周会（如图2-6-1所示）。
图2-6-1 周会四讲法
上周的工作总结
在周会上，员工首先要讲的是“上周的工作总结”。员工在讲上周的工作总结时，要与上周制定的目标进行深度对比。对比后主要看两个层面：第一是阶段目标和每日规划的完成情况，第二是完成的标准和质量。具体来说，管理者需要从两个方面去讲上周的工作总结。
总结上周的阶段目标
总结上周的阶段目标就是分析上周目标是否达成。此时，管理者可以向员工提出三个问题。
上周的目标是否完成？
完成的情况如何？
没有完成的问题在哪儿？
管理者通过员工回答这三个问题的过程，能够清晰地看出员工是否达成了上周的阶段目标。在与目标进行对比之后，员工就需要结合对比结果，总结出上周的阶段目标中已完成的部分和未完成的部分。
总结上周的每日规划
员工总结上周的每日规划，需要从上周工作完成的标准和质量入手。上周的每日规划，很大程度上决定了员工工作完成的质量。管理者同样可以提出三个问题，让员工围绕这三个问题进行思考。
每日的规划是否达成？
达成质量如何？
规划是否合理？
上周的工作思考
员工在周会上接着要讲的是“上周的工作思考”。没有总结思考就没有方法沉淀，没有原因分析那么相同的错误就会一犯再犯。
员工在讲上周的工作思考时，需要从三个方面去讲。
上周完成工作的方法沉淀
工作方法沉淀主要围绕上周完成的事项展开。俗话说“不怕不会，怕的是每次都从头开始”，学会总结，沉淀经验，每次都能站在上次的肩膀上，就能快速进步。那么，管理者要如何引导员工讲上周完成的工作并获得方法沉淀呢？
我建议大家用五步法去讲：
第一步：还原。员工可以通过回顾、情景模拟等方法来尽可能还原上周完成工作的方法，针对关注的细节可以进一步深入细化。
第二步：归纳。归纳是从特殊到一般的过程，是按二八法则抓住重点的过程，也是发现规律的过程。如果需要量化数据，那么可以用一些统计学的方法。(https://www.daowen.com)
第三步：逻辑。通过结构化思维，员工可以分析完成这项工作的规律和逻辑。
第四步：测试。通过测试验证一下总结的方法论。
第五步：输出。员工如果确认无误，那就输出、传播总结的方法论，只有用起来的方法论，才是活的，并能在迭代更新中获得更强的生命力和更多的认同。
在这一过程中，管理者需要注意4个关键点：
一是不是每个员工一开始都具备很好的提炼能力，管理者可以为他们提供示范和帮助。
二是头脑风暴需要管理者具备引导的技巧和后期梳理的能力。
三是逻辑非常重要，它能有效避免遗漏会议要点，也能方便方法论的后期输出、传递。
四是根据金字塔原理，最终总结的方法论要点以3～5条为宜，过多会影响记忆。
上周未完成工作的原因分析
员工在讲上周未完成工作的原因分析时，管理者要引导员工讲主观原因，少讲或不讲客观原因。
比如，某位员工上周的销售目标没有达成，他可以从这几个方面来分析原因：是否按计划每天按时上门拜访客户？谈判技巧是否需要提升？工作状态是否“在线”？是否受到同产品竞争的影响？
上周个人的成长收获
“个人的成长收获”不仅只是专业技能上的成长收获，也可以是精神上的成长收获。比如，新员工在进入团队一段时间之后，和同事的关系更加融洽；在工作中发现自己粗枝大叶，现在开始往精益求精的方向发展；学会了如何将自己沉淀下来，在工作中不走神；这些都是一种个人的成长收获。
管理者既要尽量引导员工提升个人，又要学会强化员工关于成就感、获得感的体验，员工会因此进入自我成长与提升的快车道。
本周的阶段目标
员工在周会上要讲的第三点是本周的阶段目标。制定本周目标的方法很简单：根据月目标，以终为始，使个人的周目标更清晰。定目标的逻辑：没有月，哪有周；没有周，哪有日。
员工在讲自己本周的目标时，管理者要衡量员工规划的合理性，并给出建设性指导建议。阿里铁军的管理者通常会根据员工具体的能力水平和客户资源的整体状况，帮助他们制定下周目标。同时也会运用数据管理工具，分析销售人员的能力模型，从而将目标细化到各个销售环节中。
本周的每日规划
对周目标进行分解，形成日目标，再根据每天的目标，制订出相应的每日规划。在这个过程中，管理者要对员工的每日规划合理与否提出意见。
在我的团队里，我一般会建议大家采用“PDCA循环”来制订每日规划。“PDCA循环”就是先制订计划，然后按照计划执行，最后通过检查和总结来反思从计划到实施的差距，再把自己的体会放到下一次实施中去，即在一天之内做到“计划—执行—反馈—调整”。
具体来说，有4个步骤：第一步让员工在周会上讲出计划。第二步做出取舍，将事件按重要程度分为A、B事件。只能自己完成的或者错过之后就再没有机会的是事件A，能够委托他人的是事件B。然后按事件的轻重缓急以及时间的先后分为A1、A2，B1、B2。第三步预留缓冲的时间。因为计划赶不上变化，我们不能把任务排得太紧，要预留缓冲的时间给突发事件。第四步当日反省与改进。每天检查自己当天计划的完成情况，反省当天的不足（2～3条即可），对应地写下如何改进。
以上就是管理者开好一场周会的“四讲”，在每次周会上，认真做好这“四讲”，坚持下去，你会发现你的团队的目标达成率越来越高。当然，周会也需要四大保障来助力（如图2-6-2所示）。
图2-6-2 管理者开好周会的四大保障