故事启迪||我在阿里如何带团队开周会
周会，是保障目标落地的重要方式。在阿里，无论哪个部门，管理者都热衷于开周会。周会是总结上周工作、制订下周计划的良好契机。我在阿里积累了很多开周会的经验，下面我分享一个我在阿里带团队开周会的故事。
我在阿里主要负责的是销售团队。在召开周会之前，我都会要求团队进行充分的准备。每个人都是周会的参与者，都需要将自己上周的工作总结和下周的工作安排做成详细的PPT（电子演示文稿），在开会时登台讲解。
通过员工的PPT，我可以看出员工的工作态度和工作效率。表2-6-1中的周会案例分析体现了我的管理思路和管理逻辑。
表2-6-1 周会案例分析
对于销售型员工来说，管理者首先要对员工过去一周的工作数据进行客观分析，也就是检验数据结果。比如，员工过去一周的客户拜访量、电话量、询盘数等。这些数据是有具体标准的，例如，阿里规定销售员每天必须上门拜访7家客户，每天必须打完30个电话，这是基础线。这些数据是员工每天必须完成的，如果达不到这个具体标准，则为不合格，员工需要接受批评。对于达标或者超额完成任务的员工，管理者需要给予表扬，并让他分享经验。
在完成数据结果检验之后，管理者需要对员工的客户进行盘点。在阿里，新开发的客户被分为A、B两类，A类客户是指当月能签下的客户，B类客户是指三个月内能签下的客户。员工需要详细地罗列出每位客户的资料，进行深度盘点。在盘点的过程中，管理者需要清晰地认识到员工开发的这些客户中能够签约的A类客户有多少，这也是判断员工是不是认真工作的标准之一。
在客户盘点之后，管理者还需要检查结果，用结果来验证过程。如果这些客户最终没有签约，原因要么是员工在工作中存在问题需要改善，要么是员工在工作过程中造假。无论是哪个问题，管理者都需要有针对性地展开调查，对症下药，帮助员工达成目标。(https://www.daowen.com)
在周会中，员工除了进行总结，更重要的是明确下周的目标。这周的事情已经过去，如何改善下周的工作才是重点。下周的工作目标和工作规划，需要员工自己先罗列出来，员工自己思考的结果比管理者强行灌输给他们的效果要好得多。管理者需要根据团队的目标去指正员工的个人目标，对他们进行点拨。在下一周的工作中，员工按照步骤，逐步去达成目标，工作效率就会提高很多。
在周会中，我往往还会安排产品培训。销售员推广产品的基础是熟知产品性能，能够对产品进行有深度的探讨，同时管理者还要让员工在面对客户提问的时候灵活应对。为此，我会经常邀请产品研发部门或是产品工程师来对团队进行培训，将产品的亮点、性能等各个方面透彻地展示给员工，帮助员工在培训过程中，学会站在客户的角度，提出各种问题，对产品进行深刻剖析。
在整个周会中，管理者需要承担的最重要的任务是给予员工方法的指导。员工在进行业务目标达成规划和盘点的时候很容易遇到问题，管理者要根据自身的工作经验，对其进行指导，帮助员工解决问题。如果遇到管理者也难以解决的问题，那么管理者也不需要担心，可以集思广益，让大家共同讨论，产生思维的碰撞，共同解决问题。总结一下，在周会中，我们有三个需要重点注意的事项。
第一用结果检验过程，去除伪过程。数据可以造假，工作表现可以造假，但是工作结果无法造假。结果是最重要的判断标准，管理者需要以结果为导向。
第二提升员工的分析能力。无论是数据分析还是客户分析，都是周会的重点。“授人以鱼不如授人以渔”，在帮助员工将规划和目标落地时，管理者一定要从方法入手不断提升员工的分析能力。
第三从管理的视角发现问题。管理者从管理的视角发现问题的关键在于初期辅导。管理者本身需要对业务非常熟练，懂得销售并能够指出问题，给出方法。管理者如果自己完全不懂业务，那么给出的建议很有可能不切实际。
在经过无数次周会的实践后，我发现管理者如果想要开好一场周会，就一定要具备透过现象看本质的能力，不能被工作的表象蒙蔽，要能够根据结果深挖原因、找到本质。
而每周的周会就是管理者修炼透过现象看本质的能力的最好场景，下面我们就来聊一聊团队的周会到底应该怎么开。