管理力修炼||透过现象看本质
如果想要开好一次周会，管理者就要有透过现象看本质的能力，管理者要在会议上透过汇报的数据、员工的态度、团队的协同、存在的问题，发现员工在工作中存在的问题，并且找到解决这些问题的关键点，鼓励团队伙伴共同提出解决方法。
在阿里，高层管理者总是喜欢给我们举冰山的例子（如图2-6-3所示）。冰山顶部露出水面的部分，是我们可以观察、经历的事件。在生活中，我们就是通过观察、经历各种事件学习、成长、认识和了解这个世界的。这是冰山顶部可见的部分，也是大多数人主要关注与思考的层次。
图2-6-3 冰山理论
但是，浮在水面之上的冰山只是整个冰山很小的一部分，同理，事件只是一个复杂系统中为人可见的一小部分，但它往往不是最重要的。
为了更深刻地了解根本原因，管理者需要更加深入地思考：为什么会发生这些事件？未来会发生哪些事件？
要得到这些答案，首先，管理者需要把有关的事件联系起来，看是否有一些趋势或模式。例如，一次偶然的不达标可能是个案，但是，如果一个员工在一段时间内多次不达标，这就说明该员工的工作状态或效率存在问题。(https://www.daowen.com)
其次，在明确了相关事件背后的趋势或模式之后，管理者需要进一步分析、梳理这些趋势或模式背后的因果关系，也就是有哪些影响因素，它们之间存在哪些相互关联和反馈作用，以及它们的成长路径、变化态势。我们将这些东西称为“系统的结构”，它们是理解系统会发生什么以及为什么发生这些事件的关键，让我们透过现象看到本质。
管理者要修炼这样的能力，需要从三个角度去思考问题。
一是思考密度高频化，快速内化，构建认知。
二是思考角度结构化，庖丁解牛，条分缕析。
三是思考深度本质化，大道至简，深入浅出。
电影《教父》里有一句经典台词：“在一秒钟内看到本质的人和花半辈子也看不清一件事本质的人，自然有不一样的命运。”在企业中，管理者要有透过现象看本质的系统思考的能力。一个优秀的管理者，不仅能把事情做好，把团队带好，还能了解业务发展的路径与方法，探究行业演变的规律与经济环境的局势。
当团队出现问题时，管理者需要从三个视角去思考。
一是老板视角也就是上级主管的视角。
二是行业视角或者叫跨部门的视角。
三是客户视角或者叫公司的视角。
有时，很多问题的有效解决，往往有赖于管理者更高层级的认知，如果管理者试图站在三楼解决三楼的问题，那么往往是理不出头绪的。管理者如果站到四楼看三楼，就会感觉问题迎刃而解。
因此，管理者在面临大多数管理问题时，常常需要从经营的角度出发；管理者在讨论经营问题时，需要上升到企业战略上；管理者在讨论企业战略问题时，需要上升到产业变迁上；管理者在讨论产业变迁问题时，需要上升到政治经济的宏观环境上；管理者在讨论宏观环境的问题时，需要上升到民族文化和历史规律上，而民族文化的形成又离不开天文地理的局限……因此，作为一个管理者，需要时常“揪一揪头发”，让自己具备系统思考的能力，要能够既见树木又见森林。