方法论||一个核心三个方法

方法论||一个核心三个方法

我在阿里近10年,组织并参与了不少思想团建活动,根据过去的经验,我总结了阿里思想团建的具体方法,旨在帮助管理者做好思想团建,统一团队思想,让团队内部成员达成共识,同心协力,在一张图上打仗。

图示

图5-17-2 一个核心三个方法

一个核心:共享团队愿景

纵观如今的几大互联网巨头,有的创始人是技术出身,例如百度的李彦宏;有的创始人具备产品思维,例如腾讯的马化腾。而马云是一位英语老师,他是一个不懂产品也不懂技术的人,那么他为什么能够成功呢?

答案便是“梦想”。马云将阿里变成一家有梦想的企业,也让自己的团队变成追逐梦想的团队,让梦想成为成功的基因。而思想团建的中心便是共享团队梦想、愿景。

团队的愿景与梦想不是管理者赋予的,而是员工在接纳企业文化与价值观的过程中产生的具有共性的东西。共享团队的愿景,要求管理者遵循以下4个原则。

原则一:管理者要有清晰的梦想和愿景,要相信梦想,并饱含激情地去追求它。

一个团队思想团建的最高水平就是把我的梦想变成我们的梦想。这是每个管理者都渴望达成的目标。共同的梦想是团队的驱动力,它能够提升团队效率,提高业绩

管理者可以通过下面的“灵魂三问”来确定自己是否做到了这一点。

①我有清晰的梦想和愿景吗?

清晰的梦想与愿景是团队一切的出发点。管理者的梦想与其身上的特质决定了这支团队的特质。

正所谓“王侯将相宁有种乎”,马云难道天生就是成功的?在阿里创建之初,马云就提出了要让阿里再活80年,将阿里巴巴做成全球前10的梦想,在为这个梦想努力的过程中,马云也走过不少弯路,但他始终坚信着“因为相信,所以看见”的想法。

在2014年6月,阿里巴巴正式在纽交所挂牌交易,股票代码为BABA,成为美国史上融资规模最大的IPO(首次公开募股)。阿里能获得这样的成就的起点就是马云的梦想。管理者拥有了梦想才会拥有方向。正如网络上流传的一句话:“梦想还是要有的,万一实现了呢?”

②我相信梦想吗?

大脑决定手脚,作为管理者,要拥有坚定的梦想才能带领团队向一个明确的方向去努力奋斗,才能让梦想成为达成目标的驱动力。

相信梦想,是每一个合格的管理者都必须做到的事情。有许多管理者问我:“王老师,你在阿里收获最多的是什么?”思来想去,见证并且参与了梦想的成真是我在阿里最大的收获。这个收获让我发自内心地相信梦想。

10年前,马云还在天津和我们坐在一起吃饺子,现在的马云已经今非昔比,不是当年的“吴下阿蒙”了;8年前,程维还在和我们一起开会,如今却走向了更广阔的天地。在经历过这些变化后,我发自内心地相信梦想。

带有坚定信念的管理者是企业、团队的主心骨,这不仅会让企业中的个人向更好的方向发展,还会促进企业的向上发展。

③我饱含激情地追求梦想了吗?

管理者在明确了梦想,相信梦想后,还需要用实践行动去证明自己在追求梦想,这样才能用梦想的力量去感染、去鼓励每一个员工。

思想团建就是通过物理的接触促成化学反应。管理者在饱含激情地追求梦想的过程中,会取得许多鼓舞人心的成就,赢得大大小小的胜利,这会让团队成员在接触到管理者的梦想时,产生共情,将管理者的梦想变成共同的梦想,并一同为之努力奋斗。

原则二:让团队伙伴的个人愿景与团队愿景进行深度对接。

当个人愿景与团队愿景深度对接时,员工就会与企业命运相连,荣辱与共,企业中的每个人都成了“一根绳子上的蚂蚱”。换句话说,就是整个团队形成了命运共同体。

管理者要建立命运共同体,应该首先明确你的团队是利益共同体,还是事业共同体或者是命运共同体,因为这三种关系的性质是完全不同的。

利益共同体是公司以利益为纽带将员工联系起来,在公司面临较大的挑战时,利益共同体可能会立刻瓦解,员工纷纷“大难临头各自飞”。

管理者要想让团队一条心,光靠利益是不行的。事业共同体就是通过建立合伙人制度,搭建价值共创、风险共担、收益共享的团队机制。事业共同体加强了员工与企业、与管理者之间的联系。命运共同体包含了利益共同体与事业共同体,是企业通过引导员工建立文化认同,树立企业忠诚,激发创业激情与工作热情,实现企业发展与个人利益的团队机制。

图示

图5-17-3 利益共同体、事业共同体、命运共同体之间的关系

原则三:让团队伙伴共同看见目标。

阿里组织能量图里面有一句话叫作“共同看见,因为看见,所以相信”,这是阿里让员工看见梦想,看见希望的方式。作为管理者,我们一定要引领团队去实现团队共同的目标,然后带领员工一起为之奋斗。

在阿里不管是1000万元的目标还是1亿元的目标,都不是管理者一个人的目标,管理者需要做的就是让每个员工看到这个目标,然后将这个大目标一一分解成员工可以达成的小目标,让员工去实现自己的小目标。这不仅让员工共同看见目标,也会让他们共同为目标奋斗。

共同看见,让每个员工在实现共同目标的同时也能收获自身的利益。通过共同看见,可以促进团队形成一种“生成一系列战略——团队执行和客户反馈——改进战略”的良性循环。

原则四:带领团队随时随地庆祝胜利,从胜利走向胜利。

在进行思想团建时,让团队伙伴感受到成功的喜悦是必不可少的过程。(https://www.daowen.com)

我曾经参加过一次思想团建,负责人安排了狼人杀游戏,目的在于唤醒员工的“狼性”,激发他们赢的欲望,而赢也是每一个团队、企业的梦想。思想团建活动可以让每一位员工共同坚持梦想,随时随地庆祝胜利,不断制造团队胜利。这种过程就是一个不断打胜仗的过程,从胜利走向胜利,用一个一个小胜利铸就整体的胜利。这也是最有效的思想团建。

正如阿里如今的掌舵人张勇所说:“最好的团建方式,就是从胜利走向胜利。”例如,每一次“双11”数据再创新高,大家都会欢呼雀跃,以更加高昂的斗志去迎接下一年的“双11”活动。

通过坚守这4个原则,管理者在实现团队愿景共享时,让团队伙伴意识到,我们是一群有情有义的人,在为了共同的愿景奋斗、努力,团队就会充满了激情,充满了干劲儿。

第一个方法:共创团队符号

管理者做好思想团建的第一个方法就是共创团队符号。团队符号包括团队名称、团队Logo、团队口号和关键词。团队名称应该是由团队所有的人共同决定的,是团队凝聚力的体现。好的团队名称对团队有激励作用,并寄托着团队共同的目标、理想或者想法。

例如我在阿里带的4个团队:“滨海时代”“赢”“大航海”“大北辰”。这些团队名称都是团员一起决定的。团队中的每个人都想4~5个名字,然后通过筛选,投票,最终,团队成员达成一致。

“滨海时代”承载着每个团员希望通过自身的努力奋斗,为团队、为企业的发展开辟一个全新的时代;“赢”直接表现出团队成员对争夺第一的渴望与必胜的决心;“大航海”这个名字是因为团队建立在天津,滨海,这个名字一看就是与海、与船有关系,而且一提到“大航海”,就会有人想到大航海时代开辟了新航路。这一团队名称寄托着团队的理想,即通过团队共同的努力,为团队的业务开辟一条新航路;“大北辰”这一团队名称的来源是团队成员的共同期望:众人齐心,再次创造辉煌,打造不败的王者传奇。

在团队名称确立之后,团队口号也呼之欲出,比如“大航海”这个名称对应的团队口号就是“大航海,这是我们的船”。

那么与团队名称相对应的关键词又该如何设定呢?关键词设定的原则就是:团队内部缺什么补什么。当时我们团队业绩倒数第一,执行力非常差,目标感不强。同时,团队内新成员很难存活,人员流动十分频繁,团队内老客户也难以维系,说断约就断约。这是我们团队当时存在的最严重的问题,于是我帮助团队确立了三个关键词:执行力、言出必践、不抛弃不放弃。

在确立了这些团队符号后,我找了一张图片,上面是一艘航行的船,我在上面写上标语:“大航海,这是我们的船!”并且在图片底下配上:“乘风破浪会有时,直挂云帆济沧海。”

管理者通过不断对关键词进行强调和实践,潜移默化地影响员工的思维方式,提升员工的干劲儿,从而提升员工的工作效率,做到日事日毕,日清日高。

有一次,我们团队的目标是100万元,结果到了最后三天发现还差近30万元,如果在以前,大家很可能就放弃了,但当大家念出“言出必践”这一口号时,每个人都不愿意放弃,在三天内,大家拼命拜访客户,最终达成了100万元的目标。通过共创团队符号,反复强调团队符号,我们团队的新签率和续签率从区域排名垫底变成了第一名。

团队符号除了具有激励作用之外,还承载着每一个成员对团队、对企业的使命,它能够帮助员工提升责任感。

综上所述,共创团队符号可以促进团队成员统一思想与战线,使每一位员工为团队的共同理想艰苦奋斗。

第二个方法:推向内部场景

管理者做好思想团建的第二个方法是推向内部场景。常常有管理者问我:“我的团队也有口号,可为什么员工都不按照口号去做,让口号成了空喊呢?”这种情况并不少见,究其根本,就是管理者虽然制定了口号,但并没有把口号的内容全面地推到内部场景中,没有让团队成员达成共识。简言之,就是没有做好口号、关键词的内部推广工作。

管理者需要把握一切时机,不断地、反复地提起我们的口号和关键词,让团队成员有一个根深蒂固的印象,然后不自觉地按照这个标准去做。在阿里,我常常会在以下场景中强调团队符号。

邮件、短信

在带“大航海”团队时,我把写有团队名称、Logo、口号、关键词的图片贴到我内部邮件的开头。邮件是工作沟通中最频繁使用的工具,我每天都要发至少8~9封邮件,发给团队内部、其他区域伙伴甚至全国的伙伴。而在阿里的工作中,邮件是必备的,大家每天都会看,员工每看一次邮件,就会加深对团队符号的印象,这样的传播效果最佳。

短信是另外一种使用频繁的通信工具,我在每天早上给团队统一发短信的时候,最后一句话一定是:“大航海,这是我们的船。”一开始团队伙伴没有反应,但在两个月后,这句话发生了化学反应,团队内的伙伴只要是群发短信,最后一句话也一定是:“大航海,这是我们的船。”

后来,我们团队的荣誉越来越多,这让我们开始走上了大区的舞台分享经验,每一个伙伴在舞台上都会说:“大航海,这是我们的船。”管理者通过在内部推广团队符号,可以让员工认可团队的文化,让团队凝聚,上下一心。

“三报”“四会”

日报、周报、月报和早会、晚会、周会、月会,是管理团队最常使用的工具,也是非常好的向内推行团队符号的场景。

我曾在早会上问过伙伴:“你们相信团队的梦想吗?”大多数人沉默不语。后来,我经常在会议中强调团队符号,让伙伴一起喊口号。三个月后,我发现有成员开始在早会上做有关“梦想”的分享,在该员工说完后,现场响起了雷鸣般的掌声。这就是团队符号的魅力,它可以增强员工的认可感与归属感。

培训、分享大会

在培训、讲课的过程中,我会多次强调我们的团队符号,让团队成员形成共识。在团队中,分享非常重要,除了我自己非常喜欢分享之外,我常常授意团队伙伴,但凡进行分享,无论是在团队内部还是区域舞台上,都要将我们的团队符号展示出来。

在不断将团队符号向内推行的过程中,这些理念在团队内部形成了影响力,这种影响力比它实际带来的价值更有意义。

第三个方法:走向外部场景

管理者做好思想团建的第三个方法是走向外部场景。我在阿里带团队的过程中,带领团队做了很多客户活动,包括客户论坛、客户沙龙、交流会和上门走访等,在这些活动中,我们发出了大量的海报、邮件、短信,其中必不可少的元素就是“大航海,这是我们的船”。

最好的营销就是思维理念的营销,我们通过在各式各样的场景中营销我们的团队口号,让客户对我们留下深刻的印象。以前客户可能知道是某位员工在为他们做事,却往往不清楚是哪个团队在做,如此一来,我当时负责大区的客户都清楚地知道是“大航海”团队在为他们服务。

后来,阿里有一次举办年会,邀请了很多客户和我们一起参加,总共有1600人。当时我们的团队获得了一个奖项,当我们上去领奖时,其他区域内的伙伴和客户一起在下面为我们加油,大喊:“恭喜大航海,大航海,这是你们的船。”

我们的团队符号就此在客户心中留下了深刻印象,让客户在有需求时,瞬间想起我们的团队。

思想团建就是通过一个简单的名称,一个简洁的口号,一张简单的图片,一个内部场景,一个外部场景,让团队凝聚起来。这些都是我们要做到的,让这些东西凝聚伙伴内心,“大航海,这是我们的船”,每一个人因我们的团队而骄傲,我们的团队因每一个人而精彩。

“轻霜冻死单根草,狂风难毁万亩林”,作为管理者我们一定要去落实思想团建,让团队成为一个整体,做到“人心齐,泰山移”,让团队能够走得更远!