故事启迪||阿里的“裸心会”
阿里有一句话：“因为信任，所以简单。”可信任的建立并非易事，如何让员工与管理者之间心无芥蒂是很多管理者面临的问题。
为了解决这个问题，阿里建立了一个独特的“裸心会”机制，提倡“赤裸相见”。为的就是让员工和管理者能够敞开心扉地聊天谈事，讲讲自己是如何成长起来的，管理者只有了解了员工的故事，才能真正认识员工。
阿里“裸心会”的逻辑是让团队成员把自己的内心敞开，在团队里做互动和分享，把自己心里最真实的东西表达出来。如此，团队成员之间，管理者与员工之间才能够相互包容和接纳，团队只有充分信任，才能共同做事。
事实上，“裸心会”并不是阿里独创的，它是有管理理论支撑的，其原理来自“约哈利窗”理论（如图5-18-1所示）。
图5-18-1 “约哈利窗”理论
运用“约哈利窗”理论，是为了让管理者通过“裸心会”找出团队成员的信息盲点。根据“约哈利窗”理论，一个人的信息可以分为以下4种。
公开：大家都知道的事情，即别人知道，管理者也知道的部分，比如员工的学历、长相、肤色、体型、性别等。
盲点：别人知道，管理者却不知道的部分，比如员工的缺点、局限，自认为对员工很好实际上员工却不这样认为的部分等。(https://www.daowen.com)
隐私：别人不知道，但管理者自己知道的部分。比如，发生在员工生活中不为人知、也不愿意让别人知道的一些事件。例如，埋藏于潜意识最深处的过去曾经受到过的伤害、痛苦、身体上的特殊疾症、奇怪的喜好等。
潜能：别人不知道，管理者也不知道的部分。比如，员工将来能取得怎样的成就，未来能释放的光彩与能量等。潜能是任何人都不清楚、蕴藏在生命深处最卓越的能力。
团队成员告诉管理者并不清楚的事情，这样的方式叫“回应”；员工公开管理者不知道的信息，这样的方式叫作“披露”（如图5-18-2所示）。当团队成员和管理者都这样做的时候，就会激发团队的活力，让团队彼此信任。在团队中，最可怕的就是沟通黑洞，不响应信息，屏蔽自己的信息不告诉他人。
图5-18-2 “约哈利窗”理论
通过“裸心会”，团队成员坐在一起，彼此交流倾听，不必过于小心或戒备，在交流中表达自己真实的想法；团队成员之间能开些小玩笑，彼此不至于生气；基于团队成员弱点的信任，不害怕承认自己的真实情况，不隐瞒自己的弱点；做到以上这些，员工就不会卷入那些浪费个人时间和精力的办公室政治……要做到这些，管理者首先要能够搭得起“场子”，让团队成员彼此敞开心扉。这个“场子”就需要管理者走进每一个团队成员的内心，知人心，懂人性，识人欲。更重要的是，管理者也要让员工走进你的内心，这也是一种信任，信任的建立是相互的。
一个组织想要不断地扩大，前提是伙伴之间互相了解；一个团队要想打胜仗，前提是团结互助。让团队成为相亲相爱的大家庭，让员工成为可以把后背交付出去的兄弟，是管理者工作的一大重点，也是团队建设中的一大难点。
“赢”的状态是团结，团结之前是“裸心会”。作为管理者，我们应该明白，“裸心会”的最好状态是团队成员既能因一个观点而争吵，也能一致对外，并肩作战。要做到这一点，管理者就需要做好团队的生活团建这一基本动作。