管理思考||管理者要具备三个视角：山脚、山腰、山顶
作为阿里老兵，我见证过许多人的成长，也见证过许多人的离开。我发现许多管理者因为“本位主义”“急功近利”“圈子利益”的阻碍而黯然离场。
“本位主义”是管理者只站在自己的角度去思考问题，做出决策。例如，主管只会站在主管的角度去看问题，区域经理就只会站在区域经理的角度去思考问题，他们往往不会向上思考，这样会导致“屁股决定脑袋”，管理者的眼界有局限，进而无法看清事情的完整面貌。(https://www.daowen.com)
当我还是团队主管时，我经常会向上思考：“我的上级在思考什么？他为什么制订这样的目标计划？”这能让我更高效地管理团队。向上思考，是管理者避免陷入“本位主义”的泥沼的有效途径。
除了“本位主义”，“急功近利”是阻碍管理者的又一座“大山”，尤其是在短期目标与长期目标出现冲突时，管理者更容易出现急功近利的情况，要眼前不要未来，从而“捡了芝麻，丢了西瓜”，作为管理者我们应该明白，业绩增长的背后是团队成员的成长。而成长往往不是一蹴而就的，它是一个长线操作的过程。
如果管理者要做到短期利益与长远发展的平衡，就要提高对团队成员的容错率，允许团队成员通过犯错，实现成长，从而达到“放长线，钓大鱼”的境界。
不仅是阿里，许多企业都会出现此种情况：当员工晋升到管理者时，容易出现根本不懂得培养人的问题，更有甚者还会剥夺员工的成长。我曾见过一个新晋管理者，在不到两个月的时间里，几乎让团队的全部成员成了他的助手。当团队伙伴遇到业务上的困难时，他恨不得事事亲为，根本不给员工犯错和成长的机会。
曾有人说：“这个世界上最浪费时间的事，就是跟年轻人讲道理，因为只有犯错才能让人真正成长起来。”事实上，管理者自己都是通过不断犯错成长起来的。因此，管理者要允许员工犯错，给予他们成长的机会。值得注意的一点是，我们不能让员工犯承担不了的错误，只能让他犯能够驾驭和把控的错，如果这个错我们承担不了，那犯错的员工有可能就“折”了。
除了“本位主义”与“急功近利”之外，“圈子利益”也是阻碍管理者有效管理团队的一大“拦路虎”。
我经常会听见一些管理者抱怨团队山头林立，各自为战，形成了自己的利益圈子，各个利益圈子斗得死去活来。尤其是当大团队的部分利益、战略和小团队的一些发展产生利益冲突时，有些管理者只顾忌自己的“一亩三分地”，以自己的利益为主，不考虑其他团队的得失，而这会给整个组织带来负面影响。
出现这三大阻碍，是因为管理者眼界有局限，无法系统思考。要解决这一问题，管理者就需要从山脚、山腰、山顶的视角（如图6-22-1所示）对团队进行管理，培养自己向上思考的能力，打开眼界。
图6-22-1 管理者的三个视角
“山脚”的视角就是老板的视角，“山腰”的视角是行业的视角和跨部门的视角，“山顶”的视角是客户的视角和公司的视角。作为管理者只有具备这样三个视角，才能“见木又见林”，既能总揽大局，又能掌握细节，用更加开阔的眼界，向上思考的思维去进行沟通，实现组织、团队的高效管理。