方法论||“三点共创利他”法
“有效的沟通取决于沟通者对话题的掌握，而非措辞的甜美”，管理者作为平级沟通的主导者，首先需要明白平级沟通的目的是达成团队的目标，是解决团队中出现的各种问题，是创造更加美好的发展前景。
随后，管理者以此为基点进行平级沟通。为了实现平级沟通，阿里创造了“三点共创利他”法（如图6-23-1所示），帮助团队中的每个人培养利他思维，将沟通的效果发挥至最大。
图6-23-1 “三点共创利他”法
共创合作目标
个人和团队之所以无法取得成果，原因在于目标不清晰，达成目标的决心不坚定。工作是由团队共同完成的，只有团队伙伴齐心协力才能取得结果，因此，就团队合作而言，达成目标共识是关键。管理者需要通过沟通让每一个伙伴都清楚团队是以什么成果为目标的。
共创合作目标主要分为三步，即制定目标—宣讲目标—分解目标。
在制定目标的层面，阿里高管俞朝翎指出：“团队目标必须是每个员工目标的总和。”在许多企业中，管理者制定目标都是由下而上，层层递增。例如，基层管理者根据团队的能力，制定季度目标为50万元；中级管理者可能会将任务加到55万元。以此类推，团队的目标到了最高管理者手中就成了不可能完成的任务。真正有效的目标应该是员工自己制定的目标的总和，是从下而上的，而不是管理者层层加压。
管理者可以让员工根据自己的能力与享有的资源，制定自己的目标并在团队中分享，团队主管将每个团队成员的目标汇总，随后上报给中层管理者，中层管理者将所有的团队目标汇总，上报给上层管理者，通过层层向上传递，共同制定企业目标。通过此种方法制定出的目标，才是员工认可的、可以达成的目标。
在宣讲目标层面，管理者要让员工明确自己的目标。例如，管理者可以在每个晚会、周会上询问员工的目标达成进度，每开一次会议，就要让员工加深对目标的印象，让员工在工作中的每个时刻谨记自己的目标。
在分解目标层面，管理者要将目标划分到每一天，让其量化，这在前文中已经详细描述，在此不再赘述。
目标是一切行动的原动力。达成目标共识，可以让团队中的每个人对目标产生较大的期望，并且愿意为实现这一共同目标拼尽全力。在阿里我们叫：“极度渴望成功，愿付非凡代价。”
作为管理者，我们要让团队成员在共创合作目标的过程中，具有超强的目标感，要让团队的目标成为每个成员的驱动力，这是作为一个管理者必须修炼的课题。
共创合作目标是实现沟通的必要方法。在这之后，团队中的每个成员才会清楚团队的目标是怎样的，这让团队成员有了清晰的努力方向，不会出现“两眼一抹黑”，或者盲目工作的情况。
共创策略和方法
共创策略和方法，明确优势，就是发挥团队成员的优势，用优势去做事，从而共创有效的策略。在共创过程中，成员集思广益，参与决策，突破资源壁垒，彼此交换信息，从而确保决策的科学性、正确性。
在阿里，我的团队在开展新项目时，都会开展相关会议，我会让团队的成员参与制定策略与方法的讨论。我会先让伙伴将自己的看法与建议都写在纸上，随后上台发言分享，再由其他伙伴讨论，给出改进意见。最终，我会将伙伴的具备可行性的意见收集整理，形成最终的策略与方法。通过全员沟通生成的策略，可以让伙伴更明白自己的工作任务，在日后的工作中能够更好地配合其他伙伴，达成团队目标。
在平级沟通中，共同参与生成策略是核心，也是培养成员责任感的重要环节。责任感产生的源泉是共创，是让每个成员都深入参与进来，从而用成员的责任感形成达成目标的合力，驱动目标的实现。(https://www.daowen.com)
如果成员都不参与共创，不关注策略是否可行，是否正确，只是埋头苦干，他们就会被动地执行各个环节的任务。在此种情况之下，败北是必然结果。
共创分工责任
作为管理者，我们在项目的沟通中，一定是要明确任务，这样才能让团队成员各自担当，协同配合。
清晰分工，明确责任，是为了让每一个团队成员明确自己在一个项目中扮演的角色，需要完成的任务，掌握好发力点，避免行动与任务目标出现偏差。除此之外，共创分工责任还能提升策略与方法实现的效率，专人专事更容易落实策略。
共创分工责任就是将行动步骤明确地列举出来，任务明确指派到人，并将相关的分工责任进行书面化的表达，分发给员工（如表6-23-1所示）。
表6-23-1 项目责任分工模板
（续表）
管理者在进行“平级沟通”时，可以根据上述模板将伙伴的责任明确下来。除此之外，管理者还可以让员工根据分配的任务制定更加细致的任务分工，具体到每个人每天需要做什么，在团队合作过程中这是非常重要的事情。事实上，一项决策如果没有列举出具体的行动步骤，没有明确的指派工作，那么你会发现团队很难将决策落地。
共创分工责任还会使复盘更加容易，哪方面出现问题，就去找问题相关的负责人，这样更容易找到问题的根源所在。
作为管理者，共创责任分工，不仅可以提升沟通的效率，还能对整个项目进行宏观上的把控，协调各个成员，让整个运转链条“活”起来，让各个员工“在其职，谋其政”，在提升自己的工作效率的同时，方便他人的工作，这便是“利他”思维的体现。
平级之间，要有利他之心
“用生命影响生命”，“借假修真，成人达己”，是阿里始终坚持的原则，对每个阿里人影响深远。要做到如此，管理者需要明白平级之间不是合作、配合、协同，而应该是奉献与贡献；平级之间要有利他心，要让员工彼此合作和共赢，从而形成一张图，凝成一颗心，打赢一场仗。管理者需要记住一件事，团队之间的所有合作都是在共同锻炼团队自身。
而且，团队之间既在合作，也在默默地进行PK。我在滨海带团队时，各个团队之间经常PK，赢的队伍能够获得更多的筹码。在PK的过程中，虽然我们都是奔着赢的目标去的，但是我们更注重成长，让团队成员在PK中互相学习。
作为管理者不能吃相难看，为了在PK中获胜而不择手段。PK应该是和谐的竞争，在PK的同时，管理者还需要帮助伙伴团队完善整块业务。在此种情况下，PK是共同完成目标的过程，是深度沟通的过程。
作为管理者平级沟通要有利他之心，对团队的发展、企业的常青发挥积极的、正面的作用。