二、嵌套式的理论

行动理论可以清晰地表达为不同的细节层次。设想一个在人际关系中经常出现的策略，我们称之为“溜入”（easing-in）：“如果你想批评某人，而他可能变得很防备；但你希望他能解除抗拒而了解你的观点，那么就不要公开地说出你的批评；你可以以提问的方式看看他的回答是否正确，他会在你提问的过程中知道你真正想说但未明说的话。”溜入策略是一种高层次的设计程式。要能问出一个特定种类的问题来引导与暗示对方不是一件简单的事，要能产生符合语法结构的系列问句，需要许多仔细的假设与说话的技巧。同样，要能辨识与觉察别人在一个特定情境中如何开始自我防御，也需要复杂的知觉能力，并对人们防御系统的运作具有高度判断力。

我们若要对一个人的行动理论做全面的分析，是一件非常复杂且费时的事。但为了理解行动理论，我们又必须让它们明白地呈现出来。因此我们需要模型（model）——简化的表征——它能呈现出行动理论最重要的一些特征。这就像语言学一样，研究如何提取出和语法句子的生产最有关系的那些特征。

行动科学致力于将埋藏在人们日常生活行动中的逻辑彰显于抽象层面上。关注的焦点会随着行动者在特定情境中关心的内容而转移，“溜入”的提问策略说明了此抽象的特定层面。行动科学可能并不关注在英语交流中发言者的特定语调，但确实需要了解听众对发言者的疑问或了解行动者沟通困难的原因。(https://www.daowen.com)

在行动科学中我们创造的能彰显人类行动逻辑的模型，是由我们的主要兴趣所引导的：在实践工作中，我们关注的是“如何协助人们在行动中做出清楚明确的选择以创造他们生存的世界”。因为我们的兴趣在于帮助人们设计及实施行动，所以我们的模式应该连接具体的情境。我们针对个别案例整理出一般特征，这是件困难的工作，但可能并不比每个人在日常生活中不得不进行的行动设计更加困难。

身为行动科学家，我们关注介入者在人类行为系统中的有效功能（包括个人、团体、团体之间、组织以及社群的不同层面）。因而，我们最关心发现“推进或抑制行为系统中学习的行动理论具有哪些特色？”下面要描述的是我们根据早先建立的理论所发展的模型，正是这个理论使人们在互动过程中不断重复错误且学习能力低下（Argyris，1970）。这些模型为我们提供了检查及扩展行动理论的方式，同时也协助当事人系统地反映他们的使用理论，并学习新的使用理论。