三、使用理论模型

使用理论模型（theory-in-use model）可依图3.1的框架来建构。主导变量（governing variables）是行动者寻求的价值观。每一个主导变量可以被设想成具有调节区域。例如，个体不希望有太多的焦虑，但也不希望它降到零点，以免自己觉得太无聊。通常我们谈到人们的行动时，好像它（们）都将走向一个终结状态，好像只有一个相关的主导变量，但事实上，人们是活在许多主导变量同时在起作用的场域中，只要它们的价值在一个令人满意的范围之内，这些变量很容易被行动者忽略。一旦一个主导变量超出这一范围，行动者便会采取行动将它拉回到令人满意的层面。任何一个行动却可能会对许多主导变量产生影响。通常行动者必须在诸多变量间选择谁为主谁次之，因为提高某一主导变量的价值的行动可能降低另一主导变量的价值。

图3.1　使用理论模型

行动策略（action strategies）是行动者在特定情境中为满足主导变量而使用的系列动作。行动策略有预期的结果，行动者相信他的行动策略会产生这些结果，而且这些结果可满足主导变量，结果回馈给行动策略以及主导变量。(https://www.daowen.com)

行动对行为世界、学习以及有效性是有结果的。结果可能是行动者希望达到的，但也可能并非其所希望的；可能是有效的，也可能会带来反效果。那些不被期待的结果无论如何也是行动设计的一部分：人们设计行动，试图去实现特定的结果，但因其设计的某些性质却不可避免地导致了并非其所希望的结果。例如，溜入的提问策略很典型地创造出它想避免的防御性后果，因为接受者通常了解行动者正想引诱自己进入陷阱。的确，只有在接受者了解到自己被认为要以一个特定方式去回答问题时，溜入策略才能成功，而当接受者照预设去做时，他同时了解到行动者对自己的负面评价，但却又做出好像不是那回事的样子。

行动的结果不只依赖行动者，同时也依赖接受者的使用理论。一个人的使用理论包括庞大的信息储备——有关人们有何喜好以及如何在不同情境中做出反应。我们可以说，不论行动结果是否是行动者所希望的，都是被行动者所设计的。因为它们必然是跟随行动策略以及行动者对接受者使用理论的预设所产生的。