3.4.5把握好危机管理中临时集权和临时授权的尺度
1.视危机事件的特征而定
第一,依据事务的紧急度而定。处于危机或者紧急事态时,公司面临高度复杂、不确定的决策环境和执行环境,公司高层管理者必须把握好集权和授权的尺度。这种情况下,集权可以及时统一目标,从公司层面立足整体利益,尽量将损失最小化。这时如果采取授权有可能会产生一些问题,比如被授权人的能力或者被授权部门的资源是否胜任或者是否匹配当下需要解决问题的要求等,如果不胜任、不匹配则会延误应对时机,导致风险进一步加剧。(https://www.daowen.com)
第二,依据事务的重要性而定。不是所有危机管理和危机应对都需要进行权力调整。管理者应当高度关注和重视那些关乎公司发展命运、会对公司整体计划执行和推进造成严重影响的事务。越是重要和关乎公司生存发展的事务,越需要公司高层慎重考量并积极进行集权或授权,以保障处理的及时性和正当性。
2.视核心权力与非核心权力程度而定
核心权力通常关系到公司的整体控制权和发展。
当公司以核心权力集中为主时,管理者必须将对核心权力的掌握作为分配权力的基调。当面对多种复杂情况和问题,无法凭一己之力处理时,管理者在对权力保持掌控和能够及时收回的前提下,可以进行临时、适度的授权。
当公司以非核心权力授予为主时,管理者在把持核心权力的同时,要敢于积极地向下属授予非核心权力,提高公司应对危机的积极性、创造性和灵活性。
3.视权力需求而定
首先,在危机管理中,管理者临时集权或临时授权的尺度应当视具体事务对权力资源需求的大小而定,需求越大,所要求的权限就越高。其次,危机会随着不确定的环境发生不同程度的变化。对变化迅速的危机,管理者应当果断集权或授权,以控制和稳定危机,进而予以消解。这样,可以及时、科学地决策并贯彻执行,从公司层面统筹全公司的资源和力量,对公司上下进行严格的统一指挥和调度,避免造成决策迟缓。