4.3.2开展沟通技巧培训

公司要让员工意识到沟通的重要性，并指导员工掌握正确的沟通方法和沟通技巧。

公司的培训可以帮助员工解决在沟通方面存在的心理障碍。首先要让员工明确地认识到，每一个岗位都有相关的责任，都有汇报的对象和汇报内容框架，员工需要充分掌握所在岗位的相关信息和数据，这样，在汇报时才能有条不紊，沉着冷静。其次，需要让员工知道工作不分贵贱，在沟通时要保持平和的心态，在上行沟通中不卑不亢，客观理性。最后，员工需要提前了解上行沟通对象的沟通习惯，提高沟通效率。(https://www.daowen.com)

公司要让员工认识到沟通的场合也会影响沟通的效果。上下级进行沟通时，需要根据沟通内容选择适合的场所。当上级管理者需要向下级了解公事、听取下级对工作的看法或者建议时，最好选择在上级的办公室或者小型会议室等公司内正式场所；当上级与多人沟通时可以安排在会议室统一进行。当上级和下级在公司非正式场所，如电梯内、楼梯间、停车场、食堂等处遇见时，沟通的内容应为轻松的、积极的话题。

公司还要让员工认识到沟通形式的重要性，尤其是针对上行沟通，要了解并明确哪些情况需要写请示，哪些情况需要写函件，哪些情况必须做汇报，哪些情况要写说明等。同时还需要确认沟通内容的合理性，这样有助于提高沟通效率。