4.4.1跨部门沟通的障碍

1.不同部门对结果的预期不同

公司中的不同部门，对事情的认知是存在差异的，因此，对于事情的预期或者结果也有不同的看法。比如，财务部希望人力资源部能帮他们招聘一位工作能力强的财务人员，但是对于人力资源部的员工来说，“工作能力强”的标准是什么？什么样的候选人才算是符合财务部的要求呢？因此，对于财务部而言，一定要具体而明确地说明部门需要招聘的岗位需求、招聘条件等信息，这样才可以避免发生人力资源部招聘来的人员不合适，影响工作正常开展的情况。

2.被动等待信息

你也许对下述情境并不陌生。某个人一边重重地拍着大腿，一边懊悔地对另外一个人说：“怎么不早说呢？早点儿说出来也不至于此！”再如，技术部门的某个员工处理一个问题，事前没有主动联系与这个问题相关的其他部门的人员，没有进行相关问询，任由问题扩大，直至无法自行解决时，才跑到领导面前寻求帮助。看到这样的情景，你可能会说，虽然技术部门没有联系相关的部门，但相关的部门为什么不主动去问呢？跨部门沟通确实会出现类似的问题，因此，在工作中，需互相配合的部门间应随时保持联系，主动了解对方部门的工作进度，不要被动等待信息，而是要主动且持续地沟通，预防问题的发生。(https://www.daowen.com)

3.多方工作任务冲突

每个部门都有自己既定的工作任务和时间安排，每一位员工也同样。因此，当与其他部门的工作发生交集，需要协作完成时，相关员工的精力还是会更多地用于本部门的工作。这时，共事的两个部门的领导应当扮演协调者的角色，共同商议，确定如何适当地分配员工及有关资源。

4.部门内部上情下达受阻

出现跨部门沟通不畅的情况，是因为部门内部出现了沟通受阻的问题。有时，是部门管理层之间商谈好的事情，但双方的员工却完全不知情，员工还在为该如何解决问题反复沟通，浪费了许多时间；有时，是双方员工协调好了事情，但没有向管理层汇报，“先斩后奏”了，待管理层知道后，可能还有需要调整之处。