倾听是重要的沟通手段之一，既是个体获取信息、感知事物的基本途径，也是表达重视和尊重他人的态度，以及使他人受到重视和尊重的过程。倾听会对人们的工作和生活产生至关重要的影响。从心理学的角度来看，倾听是人将感官、智力、感情等因素综合起来，理解语言背后的含义，并体会所蕴含的情绪或情感的过程。因此，倾听不仅包括用耳朵感知声音，还包括用心体会情感。(https://www.daowen.com)
