严格就是大善良
稻盛和夫讲过一个故事：有一个老人住在湖边，冬天，他总能看到南方迁徙飞来的野鹅。有一年，天气比较冷，有两只野鹅被困在了湖中，找不到食物，老人生了恻隐之心，每天去喂养它们。第二年，这两只野鹅不但自己回来了，还带了一群野鹅回来过冬，老人也不以为意，继续喂养它们。过了几年，野鹅的数量越来越多，它们不再赶着南下过冬，因为它们已经习惯了舒舒服服地在老人这里生活。终于有一年，年迈的老人去世了，这些野鹅又飞来过冬，但是没有人喂养它们，就这样，很多野鹅饿死了。
稻盛和夫由这个故事谈到企业管理，他提出，小善似大恶，大善是无情。他倡导严格管理员工，松散的管理对员工有害无益。华为的任正非，是一个非常严厉的领导者，他说，管理不是一团和气，不是风平浪静，该批评的时候，就必须严厉地批评。做管理，就是不怕员工走人，各级管理干部不要追求一团和气，要有批评和自我批评的作风。
毋庸置疑，企业管理中的“管人”，就是管理人性，经营人心。那么，企业是不是因此就不需要制定硬性的制度呢？很显然，并不是这样。没有规矩，不成方圆。员工不是圣人，每个人都有懒惰的一面，规章制度在某种程度上可以起到约束和鞭策的作用。
那么，如何平衡制度和人性的这杆天平呢？万方圆对此形成了自己的认知和见解。他认为，企业管理在经营人心的同时，也需要用规章制度约束员工。企业成立初期，人性化的管理会更好地笼络人心，稳固企业的根基。但是，随着企业不断发展，当企业的人员组织架构变得复杂、繁琐的时候，就需要制度去统一管理。
万方圆认为，对于一个企业来说，规章制度就如企业的灵魂。唯心主义者认为人是有灵魂的，灵魂是人的唯一实体，灵魂支配着人的思考和行为。肉体只是人的躯壳，离开了灵魂，就像一具行尸走肉。对企业来说，框架是它的躯壳，规章制度就是它的灵魂。
规章制度也是企业生存与发展的保障，一个可以传承下去的企业，绝对少不了制度。竞争激烈的市场环境下，企业有了制度，就有了公平，就意味着效率。而效率，则是企业的生命，是企业永葆生命力的良药。所以，作为管理者，在进行“人治”的同时，也需要用规章制度来管理企业，通过正确的奖罚，激发员工的积极性。
制度管人，首先必须要有好的制度。制度是在一定的环境中为了规范人们的行为而制定的一种章程，要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。万方圆集团制定了各项规章制度，还规定了十一条不可碰触的“高压线”，它们是标杆和尺度，让员工的思想和行为能够有所遵循。(https://www.daowen.com)
万方圆认为，企业发展需要用规章制度约束员工，但又不能让制度桎梏员工的思想。要保证员工不会因为对制度的排斥，而不愿意为企业贡献力量甚至离开企业。这就要求在制定、执行制度的时候，要坚持“以人为本”的思想。用制度管人的最佳体现是以人为本，就是要充分考虑员工的需要和追求，制定好的制度，提高员工的工作积极性，促进企业的良性发展。
公司制度要有人文关怀。肉食者鄙，未能远谋。意思是说，很多公司在设立规章制度时，只考虑自身的利益，忽略了从员工的角度思考问题。比如有的公司每个月只休两天，业务量大时，甚至连续两三个月都没有休假。员工请假看病，没有带薪假期，员工怕得连病都不敢生。在苛刻的制度下，员工根本不可能产生归属感，不会有情怀。有人会说：“人家华为的规章制度是如何严格，员工是如何加班加点，我们企业这点压力都顶不住呢？”事实上，华为员工除了压力大竞争力大，收益也非常可观，具有较高的人文关怀。万方圆制定规章制度时，首先把员工的利益放在第一位。比如有一条“高压线”就是：“禁止公司内部讨论工资，工资属保密范围。”这样做有效地激发了员工的工作积极性，只要努力工作，就可能拿到高工资。同时，也保护了员工的隐私。
制度要保障员工的自主性。19世纪初，美国经济不景气，拥有一份稳定的工作在当时显得非常珍贵。但是当时却出现了一个反常的现象：汽车工人的流失率极高。当时的汽车工人每天在流水线上重复工作8个小时，日复一日，完全没有自主性。自由是人的天性，如果公司没办法保障员工的自主性，便很难留住人才。现在的年轻人除了要制度引导他们发挥能力外，还要有足够的制度保障他们的自主性。公司要有相关的制度保障，让员工充分发挥主观能动性，激发他们的创造力，增强公司活力。万方圆集团有一条管理语录：“你刚来可以抱怨你的手下是一群混蛋，但如果过了一年你还在抱怨，那你就是一个混蛋。”企业给了员工发挥自我创造性的成长空间，保障了员工的自主性。
领导要以身作则。在海尔，企业发生的任何一件过错，管理者都要承担80%的责任。海尔洗衣机质检员由于责任心不强，造成选择开关插头插错和漏检，被通报罚款。海尔高层敏锐地意识到质检员出现的错误，偶然中蕴含着必然。最后，分管质量的负责人自愿承担罚款，还做出了深刻的书面检查。有些公司在制定规章制度的时候，管理者往往把自己排除在外。比如公司规定员工上班不能玩游戏，不能玩手机，违反制度就得扣绩效。但是，领导如果犯错却不会被扣绩效，也不会被批评。这种不得民心的行为势必会让员工对公司失去信心。万方圆的工作理念中有一条原则就是“严己宽人”，他以身作则，如果不小心触碰了企业的规章制度，他都会主动领罚。这样会拉近他与员工的距离，也会让员工从心底里认同该制度的合理性。
岗位任务分工要科学。对于一个快速发展的企业，绩效考核显得尤为重要和必要。要让员工感觉自己的工作待遇与贡献成正比，干得多，就拿得多。这就需要企业建立完整的绩效考核制度，要让员工感觉到干多干少不一样，干好与干坏不一样。激励员工为了多拿而去多干。
规章制度看起来“无情”，背后的本质却是对员工的关爱之心。管理既不能依靠强权，也不能让员工感到恐惧畏缩。更不能无原则地迁就犯错的员工，让员工产生轻松安逸的倾向，导致员工不作为不成长，这也是一种“恶”。
小善似大恶，大善是无情。管理者要抱着对员工成长负责任的态度，制定有利于员工成长的规章制度。从而提高员工的综合素质，促进企业的良性发展！